Technicien Méthodes des Opérations de Contrôle H/F RATP DEV

RATP DEV, filiale du Groupe RATP, assure l'exploitation et la maintenance de réseaux de transports urbains et interurbains dans 15 pays au travers de plus de 100 filiales. Grâce au professionnalisme de nos 23 000 collaborateurs et à l'expertise d'un leader mondial du transport public, nos filiales apportent performance, dynamisme et fiabilité à nos clients et aux voyageurs de leurs réseaux.

RATP Dev Lyon (1600 collaborateurs) opère pour le compte de SYTRAL Mobilités sur le réseau TCL modes Lourds, composé de 4 lignes de métro, 7 lignes de tramway, 2 lignes de funiculaires.

Pour accompagner son développement, RATP Dev Lyon recherche, dans le cadre d'un CDI basé à Villeurbanne, un(e) :

Technicien Méthodes des Opérations de Contrôle H/F

Votre rôle consiste à optimiser la productivité et l'efficacité des opérations de contrôle en lien avec les équipes du DCI (Département Contrôle et Intervention), en assurant la mise en place des opérations dans le cadre des enjeux liés à la lutte contre la fraude et au suivi du taux de validation des modes de transport Tramway et Métro, ainsi qu'à la sécurité du réseau TCL.

Rattaché(e) au Responsable Territorial du DCI, vos missions principales sont les suivantes :

- Elaborer les méthodes de contrôle pertinentes à mener sur le terrain, en s'appuyant sur les outils d'aide à la décision et en tenant compte des différentes périodes de l'année et des contraintes d'exploitation connues
- Contribuer à la construction, organisation, planification des opérations d'envergure spécifiques orientées par la direction et les objectifs contractuels en collaboration avec le personnel encadrant et support,
- Mettre en oeuvre les opérations avec l'élaboration des feuilles de route des agents de contrôle, en optimisant le nombre d'équipes nécessaire et leur temps de cheminement durant leur vacation,
- Planifier et affecter aux équipes terrain, les opérations de contrôle et de sécurisation, en lien avec le responsable ordonnancement du service
- Centraliser la production des indicateurs de l'ensemble des activités des équipes terrain sous forme de reporting opérationnel
- Assurer une présence terrain lors d'événements exceptionnels (opérations spécifiques, Fête des lumières, Fête de la musique...)
- Analyser les retours d'expériences, et proposer des actions d'améliorations