Chargé de la Gestion des Collectes en PAP H/F

Syndicat Mixte pour la Collecte et le Traitement des Ordures Menageres de Molsheim et Environs

1. Organisation & optimisation des tournées

- Élaborer et adapter les plans de tournées (mise à jour des circuits GPS, gestion des arrêtés, modifications temporaires liées aux travaux ou restrictions de circulation).
- Assurer le suivi en temps réel : résolution des problèmes (pannes, retards, entraide).
- Réaliser des suivis terrains réguliers pour détecter anomalies, nouveaux besoins ou évolutions de configuration.
- Communiquer auprès des agents pour la bonne application du règlement de collecte.

2. Management & encadrement des équipes

- Animer et accompagner les chauffeurs et ripeurs : briefing/débriefing des tournées, gestion des départs et retours.
- Planifier le travail : plannings de lavage, affectation camions/agents.
- Contrôler l'exécution des tâches : respect des tournées, des procédures, du code de la route, et des règles de sécurité.
- Former le personnel aux pratiques de collecte et à l'utilisation des outils.
- Vérifier chaque début de mois la validité des permis et habilitations (CACES, FIMO, FCOS, PL...).
- Participer à l'élaboration des protocoles, fiches thématiques, 1/4h sécurité, et assurer la remontée d'informations à la hiérarchie.

3. Relation usagers & gestion des réclamations

- Assurer l'interface téléphonique et physique avec les usagers, professionnels et élus.
- Traiter les réclamations (organisation de collecte, changement de bac, difficultés rencontrées).
- Tenir à jour le fichier des réclamations et analyser les récurrences pour proposer des améliorations.

4. Exploitation & suivi administratif

- Effectuer les retours chauffeurs.
- Remonter les « points noirs », ajuster les tonnages, suivre les laveurs de camions.
- En coopération avec le chef d'atelier, planifier la maintenance des véhicules de collecte : casses, pannes, entretiens.

5. Conduite & opérations terrain

- Repérer les zones de collecte optimales et signaler les difficultés d'accès.
- Reporter toute nouvelle adresse ou évolution pour mise à jour des plans.

6. Qualité - Sécurité - Environnement

- Animer des QHP et garantir l'application de la politique sécurité.
- Contrôler la conformité des opérations et veiller au respect des réglementations (travail, sécurité, environnement).

Réaliser au minimum un suivi terrain sécurité par semaine.

- Expérience confirmée en collecte, logistique ou gestion d'équipes.
- FIMO marchandises apprécié.
- Maîtrise des outils numériques (GPS, logiciels de collecte/maintenance/suivi).
- Qualités attendues : sens de l'organisation, leadership, réactivité, diplomatie, rigueur et esprit d'équipe.

- Temps complet - 35h hebdomadaires.
- Horaires : 4h - 11h30 du lundi au vendredi (ponctuellement samedi)

Vous avez l'envie d'agir pour l'environnement ? Vous aimez coordonner des projets, être sur le terrain et faire bouger les choses ? Le SMICTOMME vous propose un défi à la hauteur de vos ambitions !
Dans le cadre de notre transition vers une gestion plus intelligente et durable des déchets, nous recherchons un(e) chargé(e) de la gestion des collectes en PAP F/H, vous jouerez un rôle clé dans l'organisation des tournées, l'encadrement des équipes et la qualité du service rendu aux usagers. Véritable relais opérationnel, vous assurez le lien entre les agents, la hiérarchie et les communes adhérentes