Agent d'Accueil Usagers Eau et Déchets - Communaute de Communes Bievre est H/F

Structures de coopération territoriale

Dans le cadre d'un remplacement temporaire, au sein du pôle usagers comprenant une équipe de 4 personnes, et sous la responsabilité de la directrice de la régie des eaux, vous assurerez, en binôme, la prise en charge, le traitement, l'affectation des demandes entrantes et d'intervention, le renseignement et l'orientation des usagers. Vous participerez également au traitement des dossiers et à la vie administrative du service.

Accueil des abonnés du service :
- Gestion des appels téléphoniques et accueil physique,
- Traitement des demandes écrites dans les logiciels métiers (base de données eau et MAARCH pour le courrier) : abonnement / résiliation / mutation,
- Gestion en relation avec l'ordonnancement des demandes d'interventions techniques (pose/dépose de compteurs, anomalies de branchement....).

Appui à l'agent en charge de la facturation :
- Réémission de factures à la demande des usagers,
- Édition des factures rectificatives suite à annulations.