Technicien Automobile - Back Office H/F Dekra Personnel

Notre client leader de la location de véhicule longue durée recherche un Conseiller Technique automobile.

Rattaché directement au Chef de Groupe du pôle Technique, vous prendrez en charge la gestion de la prestation de maintenance/réparation des véhicules des clients conformément à leur contrat dans une optique de satisfaction client.

Vous prendrez donc en charge les missions suivantes :

- La validation des accords aux fournisseurs après le contrôle de l'estimation et du bien fondé de la demande,

- Le suivi, le contrôle et l'optimisation des réparations des véhicules,

- Le suivi et l'optimisation des durées d'immobilisation des véhicules,

- Le suivi de la facturation : contrôle, et refacturations aux clients,

- La gestion des recours auprès des constructeurs et des réparateurs,

- La gestion des litiges en interface avec les services commerciaux,

- L'accompagnement des clients dans leurs relations avec réparateurs,

- Le suivi de la relation fournisseurs.

Profil

Issu d'une formation technique ou mécanique, vous avez 3 ans d'expérience en mécanique automobile, vous avez le sens du service client et êtes à l'aise avec les outils bureautiques.

Véritable expert, votre connaissance technique, vous permettra une bonne gestion des dossiers et des fournisseurs.