Conseiller en Séjour Trilingue CDD H/F

CCVBA

FINALITES DU POSTE :
- Assure l'accueil et l'information des visiteurs de la destination
- Conseille et incite les clients à séjourner et consommer sur le territoire
- Participe à la saisie sous Apidae, la création de contenu pour les Newsletters et le site internet

L'Office de Tourisme Intercommunal classé catégorie 1 et marqué Qualité Tourisme intervient sur le territoire de la Communauté de Communes Vallée des Baux-Alpilles.
La qualité des espaces naturels, la richesse patrimoniale, la diversité des produits du terroir et des traditions en font une destination idéale pour les amoureux des grands espaces et des lieux pittoresques.
Nous recherchons un/e conseiller/ère en Séjour pour répondre au mieux aux besoins des visiteurs, partenaires et professionnels du territoire.
Sous l'autorité de la Directrice et de la Responsable Accueil Qualité, vous aurez pour mission principale l'accueil et l'information de la clientèle sur le territoire et la participation au bon fonctionnement du « bureau-d'information touristique » de Mouriès. Une polyvalence sur des missions Web serait un plus.

MISSIONS ET ACTIVITÉS PRINCIPALES :

ACCUEIL
Assure l'accueil physique et à distance de la clientèle nationale et internationale (FrontOffice,
téléphone, mails et courrier)
Personnalise les actes d'accueil pour répondre aux besoins et attentes des clients
Applique, respecte et participe à l'élaboration des outils et procédures de la Démarche Qualité
Récolte et renseigne l'ensemble des demandes clients dans le logiciel Koredge ou autres logiciels
Assure la gestion des stocks de documentation mis à disposition du public
Participe à la mise en réseau et à la diffusion de l'information en interne et auprès des socioprofessionnels
Assure les ventes de produits de la boutique, ouvre et clôture les caisses journalières

WEB
Connaissance de la consultation et saisie sous Apidae
Compétences rédactionnelles et de création de contenu pour les Newsletter et le site internet.

COMPÉTENCES REQUISES POUR LE POSTE :
Savoirs (connaissances)
Connaissance géographique, historique, patrimoniale et culturelle du territoire, de la région et des
régions limitrophes
Compétences rédactionnelles
Aptitude à la saisie sous Apidae et à la création de contenu web
Savoir-faire (aptitudes)
Maîtrise de langues étrangères : Anglais et 2ème langue étrangère
Connaissance des techniques d'accueil, aptitudes à tenir une caisse
Connaissance des outils informatiques : KOREDGE, APIDAE, maîtrise de l'environnement Google
Organisation du bon fonctionnement de l'accueil et du respect des consignes de la démarche Qualité
Savoir-être (attitudes)
Aptitude à travailler en équipe, en transversalité et réseau
Ecoute active, identifier, comprendre le besoin
Adaptabilité aux évolutions et changements, polyvalence
Sociabilité, courtoisie, amabilité, diplomatie
Sens du service public

NIVEAU DE FORMATION REQUIS POUR LE POSTE :
BTS Tourisme/Licence tourisme ou autres expériences en liens avec le poste
Expérience en accueil, information du public et vente
Pratique de la conversation et de la rédaction en langues étrangères

CONDITIONS :
Echelon : 1.2, coeff 1590 points
13ème mois au prorata du temps de présence (pour poste supérieur à 6 mois)
Possibilité de Ticket restaurant 7.50€ (50% de prise en charge employeur)
Date de prise de poste : au plus tard Mars 2026
Qualification du Poste : Employé
Type de contrat : CDD 9 mois
Durée hebdomadaire : 35 heures, week-ends et jours fériés en roulement de planning en saison.
Temps de travail principalement à Mouriès mais mobilité sur les autres bureaux régulières

Envoyer CV et lettre de motivation à l'attention de : Ingrid Caceres
Par mail à: ****@****.** et à : ****@****.**