Chargé de Visites & Boutique H/F

Martell & Co

La Maison Martell, reconnue dans le monde entier comme la plus ancienne des grandes maisons de cognac, ouvre ses portes à celles et ceux qui savent partager une expérience culturelle exigeante.

À Cognac, sur le site historique de Martell, vous participez à l'accueil et à l'accompagnement des visiteurs lors des visites guidées et des dégustations, tout en assurant un service de haute qualité en boutique.

Missions :

1. Visites guidées

Mener les parcours de visite proposés par la Maison Martell, du coeur des chais aux espaces de dégustation.

Présenter les étapes de production du cognac, de la sélection des eaux-de-vie à l'art de l'assemblage, en s'appuyant sur les messages clés propres à chaque format de visite.

Expliquer les singularités des activités, des terroirs et des singularités produits, auprès d'un public national et international.

Répondre aux questions des visiteurs avec clarté, précision et rigueur.

2. Dégustation

Conduire la dégustation des cognacs Martell au terme des parcours.

Mettre en valeur les caractéristiques des produits, en articulant savoir technique et accessibilité.

Sécuriser le service dans le respect des normes en vigueur.

3. Accueil et service en boutique

Accueillir les visiteurs dès leur arrivée en boutique.

Présenter la gamme de produits Martell et assurer la vente avec professionnalisme.

Gérer encaissements, réservations, appels téléphoniques et demandes d'information.

Veiller à la présentation et à la disponibilité des espaces de vente.

4. Missions opérationnelles

Participer aux tâches de préparation et de rangement liées à l'activité (matériel de dégustation, réassort).

Assurer l'ouverture et la fermeture des caisses et contribuer au bon déroulement quotidien de l'activité.

Finalement votre rôle sera d'acculturer les visiteurs pour qu'ils deviennent à leur tour des ambassadeurs de Martell !

Profil recherché :

Nous recherchons des candidat(e)s capables de porter un discours exigeant, structuré et adéquat à un public varié.

Très bonne aptitude à communiquer avec des visiteurs de différentes cultures.

Maîtrise du français et anglais courant indispensable.

Maîtrise de l'allemand, de l'espagnol ou du russe.

Capacité à structurer un discours explicatif, précis et pédagogique.

Sens du service, rigueur dans l'exécution des responsabilités, fiabilité.

Une première expérience en médiation culturelle, accueil touristique, visite guidée ou vente premium est un plus.

Une connaissance des spiritueux, du vin ou des produits de terroir est appréciée.

Nous proposons plusieurs postes avec des durées de contrats variées :

Contrat long du 23 mars au 31 octobre 2026

Contrat intermédiaire du 1er juin au 30 septembre 2026

Contrat haute saison du 29 juin au 30 août 2026

Informations complémentaires :

Un programme de formation interne est prévu la semaine du 23 au 28 mars 2026 afin de vous familiariser avec l'histoire et les étapes de production du cognac Martell, les différents parcours de visite et leurs discours respectifs, les standards de service en boutique et dégustation et les outils de réservation et d'encaissement.

Temps plein, planning tournant du lundi au dimanche avec deux jours de repos consécutifs.

Majoration applicable pour les dimanches et jours fériés.

Tenue professionnelle fournie selon les standards de la Maison.

Pourquoi rejoindre Martell ?

Rejoindre la Maison Martell, c'est être partie prenante d'un site historique accueillant des visiteurs du monde entier pour leur faire découvrir :

l'histoire d'une Maison fondée en 1715, longtemps pionnière dans le cognac et présente sur tous les marchés majeurs,

des parcours explicatifs qui présentent l'élaboration des cognacs et leurs expressions variées,

des espaces de dégustation et de vente où l'on valorise les produits par la connaissance et le conseil.