Agent de Réservation H/F European Camping Group

ECG c'est le n°1 de l'emploi en Hôtellerie de plein air.

Pourquoi nous rejoindre ?

- 5000 opportunités d'emploi par an,
- des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Alannia, Roan, ECGS,...),
- + de 400 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d'Europe,
- 3 millions de clients accueillis chaque année.

ECG, c'est une expérience professionnelle unique, évoluer dans un environnement multiculturel, à la mer, au bord d'un lac, à la montagne,...il y a forcément un moyen de se retrouver ! Ton meilleur job, leurs meilleures vacances !

Rattaché(e) à la responsable de notre centrale de réservations, tu interviendras principalement sur les missions suivantes :

- Réceptionner les appels entrants et renseigner les clients sur les séjours et hébergements en camping ;
- Informer les clients sur les prestations de l'établissement et produits proposés ;
- Vendre des services additionnels (assurance annulation, wifi, ...) ;
- Saisir les réservations dans notre logiciel et envoyer les confirmations ;
- Procéder aux encaissements des séjours ;
- Faire le suivi des dossiers ;
- Répondre aux demandes des clients avant, pendant et après leur séjour par téléphone et par mail.

Les conditions du poste :
- CDD saisonnier de 6 à 8 mois
- 35h / semaine
- Poste à pourvoir pour le 23 janvier 2026
- Poste basé sur Aix-en-Provence
- Un week-end sur deux travaillé
- Horaires d'ouverture du Call Center : Du lundi au vendredi de 9h à 20h / le samedi de 9h à 18h / le dimanche de 10h à 17h.
- Salaire : 1948.28€ bruts / mois

Tu participeras également à une semaine de coaching qui te permettra d'être autonome sur le poste !
Nous te proposons :
- Mutuelle d'entreprise
- Tickets restaurants
- Remboursement du titre de transport public à hauteur de 50% de l'abonnement mensuel
- Chèques cadeaux (vente de produits additionnels, challenges mensuels) pouvant atteindre plus de 60€ selon les mois
- Un week-end offert sur l'un de nos sites en fin de saison.