Agent d'Accueil du Ccas de la Ville de Sées - Commune de Sees H/F

Communes

NIVEAU D'ETUDES :
- Bac +2, Licence, métiers du social.
- Expérience dans l'action sociale souhaitée.

SAVOIRS :
- Réglementation et politiques nationales dans les domaines du social, médico-social, sanitaire et du logement.
- Politiques locales dans les domaines du social, médico-social et sanitaire.
- Code de l'action sociale et des familles.
- Schémas (d'action sociale, gérontologique, enfance, etc.).
- Droits et obligations des usagers.
- Techniques d'accueil et de régulation, règles de communication.
- Règles professionnelles, éthique.
- Directives et procédures d'instruction des dossiers.
- Bases de la comptabilité publique (M57).
- Bases de la rédaction des actes administratifs.
- Maîtrise des techniques orales et écrites.
- Maîtrise de l'outil informatique (traitement de texte, tableurs, internet...).

SAVOIR-FAIRE
- Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement des services sociaux, des organismes et des acteurs.
- Accueillir le public, et particulièrement les publics fragiles.
- Analyser et orienter les demandes sociales.
- Instruire et suivre des dossiers administratifs.
- Conduire des entretiens individuels.
- Conserver la neutralité et l'objectivité face aux situations.
- Gérer les situations complexes et réguler les tensions.
- Evaluer et réagir avec pertinence aux situations d'urgence.

SAVOIR-ETRE
- Sens de l'accueil.
- Bonnes capacités relationnelles.
- Empathie.
- Autonomie et prise d'initiatives.
- Devoir de confidentialité, réserve.
- Réactivité.
- Disponibilité.
- Esprit d'équipe.