CDI - Chargé·e de Méthodes et Process Maintenance - Paris H/F ZEPLUG

Ce poste est fait pour vous :

Formation & Expérience :

- Formation supérieure (Bac +5) en Ingénierie, Gestion de projet, avec une spécialisation Opérations/Qualité/Amélioration continue.
- Expérience préalable en Support, Maintenance, Service Client ou Amélioration des processus serait un plus.

Compétences Techniques (Hard Skills) :

- Maîtrise avancée d'Excel / Google Sheets.
- Connaissance d'outils de Data Visualization (ex: PowerBI, Tableau, Looker Studio) est un fort atout.
- Aisance avec les outils de ticketing (ex: Zendesk, Salesforce, Jira Service Management).
- Capacités rédactionnelles avancées pour la création de procédures claires et pédagogiques.

Savoir-être (Soft Skills) :

- Esprit analytique : Capacité à faire parler les chiffres pour identifier les problèmes de fond.
- Leadership transverse : Capacité à convaincre et animer des équipes qui ne sont pas sous votre responsabilité hiérarchique directe.
- Rigueur et Organisation : Pour structurer une base documentaire complexe partant de zéro (sur les niveaux 2 et 3).
- Pédagogie : Savoir vulgariser des processus techniques pour différents interlocuteurs.

Ce que nous avons à vous offrir

Une organisation flexible : jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine pour favoriser l'équilibre entre vie pro et

Remboursement à 100% des abonnements de transports en commun

Carte Swile pour profiter de la multitude de bonnes adresses qui nous entourent

Accès à la plateforme de notre CSE Leeto permettant de bénéficier de nombreuses offres culturelles, sportives...

Une vie d'entreprise dynamique et engagée : afterworks, activités sportives (foot, escalade, course à pied...) via notre communauté Ze bouge. Possibilité de s'engager sur des projets à impact (fresques du climat et de la mobilité, actions solidaires...)

Les prochaines étapes

- Entretien RH : Ce premier échange avec notre équipe RH a pour objectif de valider l'adéquation de votre parcours professionnel et de vos motivations avec les valeurs de l'entreprise et les exigences du poste.
- Entretien Technique et Opérationnel (Manager) : Vous rencontrerez le manager opérationnel. Cette étape est dédiée à l'évaluation approfondie de vos compétences techniques liées aux missions proposées et à la discussion de votre approche face aux problématiques rencontrées dans le cadre du poste.
- Échange Final : Le processus se conclura par un échange avec notre Responsable Maintenance et Exploitation Groupe et notre Directeur Général France. Cet entretien vise à confirmer votre intégration potentielle au sein de l'équipe et votre compréhension des enjeux stratégiques du service.

Rejoignez l'aventure Zeplug & ChargeGuru !

Zeplug et ChargeGuru ont uni leurs forces pour devenir un acteur majeur de la recharge de véhicules électriques en Europe. Notre mission est claire : lever le frein de la recharge pour accélérer la transition énergétique et rendre la mobilité électrique plus simple, plus accessible et plus performante.

Créées en 2014 et 2018, nos deux entreprises complémentaires proposent aujourd'hui une offre unique à 360° : de la recharge en copropriété et en bureaux avec Zeplug, à l'accompagnement des particuliers et des entreprises avec ChargeGuru.

Présents dans 8 pays européens et forts de plus de 300 collaborateurs passionnés, nous partageons une ambition commune : bâtir un futur plus durable. Nos engagements et nos succès en témoignent :
ChargeGuru, certifiée ISO 9001, ISO 14001 et ISO 45001
Label HappyIndex®Trainees 2025 : Zeplug élue n°1 du secteur énergie/environnement pour le bien-être de ses stagiaires et alternants

Chez nous, chaque talent compte et contribue à transformer la mobilité de demain.

Pour cela, nous recherchons notre futur.e Chargé.e de Méthodes et Process Maintenance en CDI dès maintenant dans nos locaux de Paris.