Retail & Operations Director H/F Five Recrutement

Notre client, une Maison de Luxe renommée, vient d'enrichir son portefeuille avec deux marques d'artisanat haut de gamme. Ces Maisons se distinguent par un savoir-faire d'exception et un réseau de boutiques intimistes, idéalement situées dans des lieux emblématiques tels que le Faubourg Saint-Honoré à Paris ou New Bond Street à Londres.
Dans ce contexte, nous recherchons pour lui, le Directeur/la Directrice de ces Marques pour assurer et développer leur potentiel.

Vos missions seront les suivantes :

- Management des responsables des boutiques de Paris et Londres

- Fixation des objectifs commerciaux mensuels
- Suivi quotidien et opérationnel
- Point hebdomadaire
- Mises à jour des procédures boutiques (grooming, gestion du stock, trésorerie, VM, ...),
- Organisation des formations.

- Elaboration et Suivi du budget

- Développement des ventes

- Organisation des évènements en boutique,
- Organisation des évènements/ trunk show hors boutique,
- Gestion des apporteurs d'affaire, des conciergeries et des contrats,
- Suivi des actions mises en place par la boutique pour dynamiser les ventes : post WeChat, lien avec les PS...
- Gestion du POS Shopify.

- Ouvertures/déménagements des boutiques

- Brief, coordination des différentes équipes (archi, immobiliers, VM..)
- Brief équipes créatives /VM
- Gestion des budget et arbitrage
- Partage d'un planning pour anticiper les besoins (Vitrines + budget + nombre d'interventions VM) et suivi de la mise en place et démontage des vitrines
- Brief et coordination des refresh boutique avec l'architecte et le chef de projet immobilier du groupe.

- CRM

- Timeline marketing - vitrines, lancement collection, évènements,
- Newsletters clients : brief, relecture des newsletter et des e-card,
- Benchmark newsletters - titres, présentations
- Développement des outils CRM : cartes, cartes de voeux...

- Packaging

- Analyses/ Reporting

- Mise en place et suivi des KPI's - mensuel
- Activity report
- Analyse des ventes (e-shop ,Fafetch et boutiques) pour réaliser les achats (collection, thème, best seller, tailles...)

- Assortiments produits

- Gestion OTB / Assortiments produits pour les boutiques et le e-commerce - réalisation des achats avec les responsables de boutique lors des showrooms.
- Organisation des shootings e-commerce avec l'Image,
- Validation auprès du studio des looks proposés pour le shoot e-commerce

- Optimisation des stocks

- Gestion des commandes de réassort (timeless/best seller)
- Propositions des pièces à solder (puis VAP) et le % de remise associé
- Mise en place de challenge (slow seller et/ou ...)

- RH/ Recrutement

- Brief agence de recrutement et entretiens des candidats
- Déterminer la politique de rémunération variable - système de bonus/prime
- Transmission des variables de paie en début de mois (primes, % CA)