Opérateur Maintenance du Parc - Relation Clients H/F A2P Schiltigheim

A2P, agence d'emploi, recrute pour l'un de ses clients spécialisé dans les systèmes d'alarmes et la maintenance de parcs d'équipements de sécurité, un(e) opérateur(trice) maintenance et relation clients H/F.

Votre mission

Au sein de la cellule Maintenance du Parc (2G-4G), vous intervenez en support client suite à des opérations de maintenance, avec un rôle clé en relation téléphonique et suivi administratif.

Vos principales missions :

- Gestion des appels entrants pour la prise de rendez-vous selon les priorités définies
- Réalisation des relances planifiées en appels sortants
- Mise à jour des tableaux de suivi sur Excel

En cas de débordement de la hotline client, vous pourrez également être amené(e) à :

- Mettre à l'arrêt un système d'alarme
- Prendre des « RDV piles »
- Modifier ou créer des règles Signo
- Changer des codes claviers
- Gérer l'envoi postal de petits équipements défectueux (piles)

Conditions du poste :

- Temps plein : 35h/semaine - 5 jours travaillés

- Planning variable communiqué à l'avance

- Service ouvert du lundi au samedi (8h - 19h30)

- 1 samedi travaillé sur 2 en moyenne

- Rémunération : 12,58 € brut/heure + 13 mois + tickets restaurant.