Responsable Administratif & Relation Client H/F

Solergie

Votre mission : être le pivot de l'organisation et l'ambassadeur(rice) de l'excellence client

1. Développement & partenariats
- Identifier de nouveaux partenaires professionnels du bâtiment.
- Organiser les rencontres et rendez-vous avec la directrice.
- Participer à la dynamisation et au développement du réseau ECO'NRJ.

2. Gestion administrative & coordination interne
- Pilotage des dossiers administratifs : facturation, listings, suivi des documents.
- Planification et coordination des équipes opérationnelles.
- Gestion de l'accueil téléphonique : prise de notes et dispatch selon les services.
- Gestion de la boîte mail générale et transmission efficace aux responsables concernés.

3. Comptabilité courante
- Scan et transmission des factures achats à la comptable.
- Remise de chèques, suivi des encaissements.
- Pointage des impayés et relances internes.

4. Suivi des dossiers SAV
- Suivi complet des dossiers clients après chantier.
- Transmission des informations essentielles aux responsables et à la direction.

5. Organisation & amélioration continue
- Co-construire les process internes avec la direction pour améliorer l'efficacité globale.
- Optimiser les flux, les outils et la communication interne.
- Préparation des réunions, organisation des déplacements et des visites fournisseurs.
- Suivi et mise à jour des KPI.

6. Excellence client & stratégie de satisfaction
- Concevoir et déployer la vision ECO'NRJ de l'expérience client.
- Construire un parcours client unique et irréprochable.
- Développer les compétences internes liées à la relation client.
- Collecter les retours clients et les analyser pour proposer des pistes d'amélioration.
- Contribuer au rayonnement de la marque via l'organisation d'événements et actions partenaires.

7. Accueil & gestion du magasin
- Assurer l'accueil client : renseignements, prise de rendez-vous.
- Participer à l'organisation, la mise en valeur et la gestion du magasin, de son exposition et de son ambiance.

Profil recherché
- Vous adorez organiser, structurer et optimiser.
- Vous êtes polyvalent(e), autonome, fiable et capable de gérer de nombreuses missions simultanément.
- Vous aimez être au centre de l'action et vous avez le sens du service client.
- À l'aise avec les outils digitaux, la communication interne et les tâches administratives.
- Une première expérience en office management, gestion administrative, assistanat de direction ou coordination est un vrai plus.
- Vous avez envie d'évoluer dans une entreprise où vos initiatives seront valorisées.

Pourquoi rejoindre ECO'NRJ ?
- Une entreprise humaine, engagée et tournée vers l'avenir.
- Un poste clé, riche, varié, où chaque journée est différente.
- Un environnement bienveillant où les idées ont de la valeur.
- La possibilité de laisser votre empreinte en structurant durablement l'organisation.
- Intégrer une équipe motivée et dynamique.

Conditions & avantages
- Salaire : selon profil et expérience
- Mutuelle d'entreprise
- Primes selon implication, objectifs ou performance
- Horaires de travail : du lundi au vendredi (temps plein)
- Environnement de travail dynamique, humain et orienté solutions

CDI - Poste basé à Chargé (37)

Vous souhaitez rejoindre une entreprise engagée dans la transition énergétique, en pleine croissance, où vos idées et votre sens de l'organisation feront réellement la différence ?
ECO'NRJ recherche aujourd'hui une véritable pépite, bras droit de la direction, pour structurer, organiser et faire rayonner l'entreprise.
Un poste central, polyvalent, stratégique. et passionnant !

Comment postuler ?

Envoyez votre CV + un court message expliquant pourquoi vous êtes LA personne idéale pour ce poste à :
****@****.**