Gestionnaire d'Immeubles H/F HLM

Rejoignez ICF Habitat en tant que Gestionnaire d'Immeubles H/F - CDI à Dijon
Au sein de la Direction territoriale Rhône-Alpes Bourgogne, rattaché(e) au Responsable territorial, vous devenez un(e) acteur(trice) clé de la relation locataire. Véritable présence de terrain, vous contribuez chaque jour à la qualité de service et à la satisfaction des clients, en étroite collaboration avec les gestionnaires clientèles.
Vos missions
Personne de terrain, vous :
Gérez en toute autonomie les réclamations locataires via notre logiciel interne, de la saisie jusqu'à la résolution, dans le respect des procédures et des délais.
Informez et accompagnez les locataires sur leur compte, leurs droits et obligations, ainsi que sur les travaux prévus dans leur résidence.
Mettez en oeuvre des actions préventives afin de limiter les situations d'impayés.
Réalisez les visites commerciales et valorisez les résidences en présentant les équipements, infrastructures et services de proximité.
Accompagnez les sorties locataires à travers des visites conseil et anticipez les travaux nécessaires à la remise en état avant relocation.
Effectuez les états des lieux, incluant le chiffrage, et pilotez les travaux (commandes, suivi et contrôle des prestataires).
Surveillez les équipements techniques et de sécurité (ascenseurs, installations...) en lien avec les équipes internes.
Supervisez et contrôlez les entreprises intervenant dans le cadre des contrats d'entretien et des travaux ponctuels.
Faites respecter le règlement intérieur et veillez à la qualité de vie des locataires grâce à une relation de proximité durable.