CRM Project Owner - Worldia H/F Worldia

INTÉGRITÉ // Être honnête et transparent, toujours.

Missions

Dans le cadre de notre croissance internationale, nous centralisons et professionnalisons la gestion de notre écosystème CRM, incluant HubSpot, Brevo, ProductFruits et d'autres outils.
Nous recrutons un·e Chef de projet CRM pour piloter, optimiser et développer nos outils CRM tout en assurant leur adoption dans l'ensemble de l'entreprise. Vous serez la personne référente pour aider les équipes à gagner en performance, automatiser les workflows et garantir l'intégrité des données.

Responsabilités principales :

Ce poste CRM est à la fois stratégique et opérationnel, avec une vraie vision 360°. Vous serez amené·e à :

- Piloter la roadmap CRM : prioriser et livrer des projets à fort impact pour améliorer l'efficacité commerciale, l'expérience client et la rétention
- Concevoir des workflows intelligents : créer et optimiser des parcours automatisés tout au long du cycle de vie client
- Rédiger des contenus CRM à fort impact : structurer les parcours d'onboarding et les messages qui déclenchent l'engagement et la fidélité
- Être le référent au quotidien sur notre stack CRM : gérer les outils comme HubSpot, Brevo, Productfruits... et en assurer le bon fonctionnement, l'évolution et le support utilisateurs
- Faire parler les données : créer des dashboards et des rapports pour offrir aux équipes une visibilité claire sur la performance, l'usage et les axes d'amélioration

Parlons de vous:

- 2 ans d'expérience minimum sur HubSpot ou un CRM équivalent
- Aisance rédactionnelle et sensibilité aux contenus Sales
- Appétence pour l'analyse : suivi de KPIs, reporting...
- Capacité à gérer des projets transverses de manière autonome
- Maîtrise du français et de l'anglais (l'allemand est un plus très apprécié)

Avantages:

- Modèle de travail hybride : 2 jours de télétravail par semaine + 4 semaines en télétravail dans l'UE chaque année.
- Des bureaux agréables situés dans le 17e arrondissement.
- Accès à une mutuelle via Alan.
- Tickets-restaurant de 11,50 € (60 % pris en charge par Worldia).
- Réductions sur les voyages et séjours.

Worldia a signé le Pacte IDEA (Inclusion - Diversité - Equité - Accessibilité) et respecte un processus de recrutement juste et non discriminatoire.

Nous sommes également fiers d'être certifiés HAPPY INDEX® AT WORK PAR CHOOSE MY COMPANY®!

Voyager devrait être un plaisir à organiser - pas une source de stress. C'est pourquoi, en 2013, quatre passionnés de voyages ont décidé de changer les règles du jeu. Ils ont créé Worldia, une plateforme qui permet aux agences de voyages de concevoir, personnaliser et réserver des expériences inoubliables pour leurs clients-le tout en quelques clics.

Nous accompagnons les agences de voyages en leur fournissant une solution pour créer des voyages sur mesure dans 90+ destinations, avec une technologie de pointe et un service client exceptionnel.

Et grâce à cette formule gagnante, nous continuons à grandir-nous nous développons à l'international, nous innovons technologiquement et nous déployons de nouveaux partenariats pour réinventer l'avenir du voyage.

Prêt(e) à faire partie de l'aventure ?

AMBITION // Viser la lune

PLAISIR // Passer de bons moments tous ensemble

INTÉGRITÉ // Être honnête et transparent, toujours.

Dans le cadre de notre croissance internationale, nous centralisons et professionnalisons la gestion de notre écosystème CRM, incluant HubSpot, Brevo, ProductFruits et d'autres outils.
Nous recrutons un·e Chef de projet CRM pour piloter, optimiser et développer nos outils CRM tout en assurant leur adoption dans l'ensemble de l'entreprise. Vous serez la personne référente pour aider les équipes à gagner en performance, automatiser les workflows et garantir l'intégrité des données.

Responsabilités principales :

Ce poste CRM est à la fois stratégique et opérationnel, avec une vraie vision 360°. Vous serez amené·e à :

- Piloter la roadmap CRM : prioriser et livrer des projets à fort impact pour améliorer l'efficacité commerciale, l'expérience client et la rétention
- Concevoir des workflows intelligents : créer et optimiser des parcours automatisés tout au long du cycle de vie client
- Rédiger des contenus CRM à fort impact : structurer les parcours d'onboarding et les messages qui déclenchent l'engagement et la fidélité
- Être le référent au quotidien sur notre stack CRM : gérer les outils comme HubSpot, Brevo, Productfruits... et en assurer le bon fonctionnement, l'évolution et le support utilisateurs
- Faire parler les données : créer des dashboards et des rapports pour offrir aux équipes une visibilité claire sur la performance, l'usage et les axes d'amélioration

Piloter la roadmap CRM : prioriser et livrer des projets à fort impact pour améliorer l'efficacité commerciale, l'expérience client et la rétention

Concevoir des workflows intelligents : créer et optimiser des parcours automatisés tout au long du cycle de vie client

Rédiger des contenus CRM à fort impact : structurer les parcours d'onboarding et les messages qui déclenchent l'engagement et la fidélité

Être le référent au quotidien sur notre stack CRM : gérer les outils comme HubSpot, Brevo, Productfruits... et en assurer le bon fonctionnement, l'évolution et le support utilisateurs

Faire parler les données : créer des dashboards et des rapports pour offrir aux équipes une visibilité claire sur la performance, l'usage et les axes d'amélioration

- 2 ans d'expérience minimum sur HubSpot ou un CRM équivalent
- Aisance rédactionnelle et sensibilité aux contenus Sales
- Appétence pour l'analyse : suivi de KPIs, reporting...
- Capacité à gérer des projets transverses de manière autonome
- Maîtrise du français et de l'anglais (l'allemand est un plus très apprécié)

2 ans d'expérience minimum sur HubSpot ou un CRM équivalent

Aisance rédactionnelle et sensibilité aux contenus Sales

Appétence pour l'analyse : suivi de KPIs, reporting...

Capacité à gérer des projets transverses de manière autonome

Maîtrise du français et de l'anglais (l'allemand est un plus très apprécié)

- Modèle de travail hybride : 2 jours de télétravail par semaine + 4 semaines en télétravail dans l'UE chaque année.
- Des bureaux agréables situés dans le 17e arrondissement.
- Accès à une mutuelle via Alan.
- Tickets-restaurant de 11,50 € (60 % pris en charge par Worldia).
- Réductions sur les voyages et séjours.

Modèle de travail hybride : 2 jours de télétravail par semaine + 4 semaines en télétravail dans l'UE chaque année.

Des bureaux agréables situés dans le 17e arrondissement.

Accès à une mutuelle via Alan.

Tickets-restaurant de 11,50 € (60 % pris en charge par Worldia).

Réductions sur les voyages et séjours.

Worldia a signé le Pacte IDEA (Inclusion - Diversité - Equité - Accessibilité) et respecte un processus de recrutement juste et non discriminatoire.

Nous sommes également fiers d'être certifiés HAPPY INDEX® AT WORK PAR CHOOSE MY COMPANY®!