Chef de Secteur Caisses et Accueil H/F MPA SAS

Vous aimez allier gestion, terrain et relation client ? Ce poste est fait pour vous.

Rattaché au directeur du magasin, vous supervisez les équipes d'accueil et de caisses afin d'assurer un service fluide et irréprochable. Vous veillez à la satisfaction des clients tout en garantissant le respect des procédures internes et réglementaires.

Vos principales responsabilités s'articulent autour des activités suivantes :

- Organiser et planifier le travail des hôtes et hôtesses de caisse
- Contrôler la qualité du passage en caisse et la justesse des encaissements
- Gérer les litiges clients et veiller à la bonne application des politiques commerciales
- Assurer la formation continue des équipes sur les procédures et la relation client
- Suivre les indicateurs de performance et proposer des actions correctives

Vous travaillez en étroite collaboration avec les autres chefs de secteur pour garantir la fluidité du parcours client.