Agent Courrier et Guichetier la Poste de Méru H/F

Pôle Emploi

Experience: 6 Mois - relation client

Compétences: Règles et consignes de sécurité,Traitement des opérations sur titres,Accueillir, orienter, renseigner un public,Classer des documents,Conseiller, accompagner une personne,Développer et fidéliser la relation client,Elaborer, adapter une proposition commerciale,Gérer des réclamations et litiges,Identifier, traiter une demande client,Présenter et valoriser un produit ou un service,Réaliser des opérations comptables,Respecter la confidentialité des informations,Vendre ou louer des produits ou des services

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Activités de poste dans le cadre d'une obligation de service universel

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.