Chef de Département H/F Immersiv'RH

Chef(fe) de Département - responsable de rayons - Univers Sport Collectif (Football, Basket, Rugby, Handball, et autres sports collectifs) - 1750 à 1900 € nets / mois - Villebon-sur-Yvette (91)

Vous êtes passionné(e) par le sport, en particulier les sports collectifs tels que le football, le basketball, le rugby, le handball, mais aussi tout autre sport d'équipe ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et stimulant ? Rejoignez une enseigne leader dans l'univers du sport, en tant que Chef(fe) de Département, et participez activement à l'animation d'un rayon dédié aux sports collectifs.

Vos Missions :

En tant que Chef(fe) de Département, vous serez responsable du développement commercial et de la rentabilité de votre univers (sports collectifs). Vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients et dans le management de vos équipes.

Management des équipes :

- Recrutement et intégration : Participer au recrutement et à l'intégration des nouveaux membres de l'équipe, en assurant une formation complète sur le poste de travail.
- Suivi et évaluation des performances : Fixer des objectifs individuels, suivre l'atteinte de ces objectifs et conduire les entretiens annuels. Organiser des entretiens de pilotage pour évaluer les progrès et ajuster les actions.
- Animation des équipes : Motiver vos collaborateurs à travers des briefs commerciaux, des challenges « top vente » et une gestion quotidienne basée sur la bienveillance et le travail d'équipe. Vous transmettrez les bonnes pratiques de vente et veillerez à leur montée en compétences.
- Management de la performance : Développer l'esprit d'équipe et le sens du collectif en menant des actions de coaching et en encourageant la réussite de chacun.

Vente et Relation Clients :

- Suivi des objectifs commerciaux : Mettre en oeuvre les plans d'action commerciaux en lien avec la direction et préconiser des objectifs commerciaux pour vos équipes.
- Développement du chiffre d'affaires : Utiliser des techniques de vente efficaces pour maximiser les ventes et services complémentaires (ventes additionnelles, accessoires, etc.).
- Conseil et fidélisation clients : Assurer une relation client de qualité, orienter et conseiller les clients, en particulier sur les produits des sports collectifs. Développer la fidélité clients, notamment en boostant les propositions de carte fidélité et en répondant aux demandes de service.
- Suivi des commandes et du SAV : Assurer la bonne gestion des commandes clients et leur suivi, en garantissant un service après-vente efficace.

Tenue des Rayons et Merchandising :

- Mise en rayon et merchandising : Garantir la bonne présentation des produits en rayon, appliquer le merchandising selon les normes et optimiser la mise en valeur des produits (ilv, plv, têtes de gondoles, etc.).
- Suivi des stocks : Veiller à la disponibilité des produits en rayon et à leur réassort, en collaboration avec la réception et la gestion des stocks.
- Optimisation de l'espace : Analyser les performances commerciales de vos rayons (ventes, rotations des produits) et mettre en place des actions d'amélioration continue pour augmenter les ventes et l'attractivité des rayons.
- Application des normes de sécurité : Veiller à la sécurité des biens et des personnes en respectant les procédures d'ouverture et de fermeture du magasin, ainsi que les règles de sécurité interne.
- Gestion des litiges et retours : Gérer les litiges clients et les retours produits, en veillant à une expérience client positive et à la bonne application des politiques de retour.