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Pas de salaire renseigné

Le recruteur n'a pas communiqué le salaire pour cette offre, ou n'a pas souhaité l'afficher.

Agent Espace Accueil et Services H/F METRO France

Nice - 06
CDI
BEP, CAP
Distribution • Commerce de gros

Lire dans l'app

Les missions du poste

· Accueillir et prend en charge le client, récolte l'information sur ses besoins et attentes.

· Etablir et suivre les dossiers (SAV, paramétrage administratif du client en préparation/livraison de commandes, retrait colis etc..)

· Facturer et encaisser le client sur les prestations proposées à l'Espace services.

· Sensibiliser les clients à l'utilisation et aux avantages de la Carte METRO Reflexe et de Metro.fr

· Répondre à l'ensemble de demandes et interrogations du client et gère la relation client en cas de litige et réclamations (retour produit, problème SAV...)

· Mettre en place les solutions adaptées en tenant compte de la demande et de la nature des informations fournies par le client.

· Peut participer/ et ou organiser des opérations de phoning.

· Garantir la qualité, fiabilité, la mise à jour et l'enrichissement de la base de données client.

Qualifications

· Orienté satisfaction client, vous bénéficiez d'un bon relationnel ainsi que d'un bon sens de l'accueil.

· Motivé par le commerce, vos qualités de contact vous permettent d'orienter et de renseigner les clients.

· Vous aimez travailler en équipe

Informations supplémentaires

Pour plus d'informations sur ce que c'est de travailler chez METRO, visitez https://recrutement.metro.fr/

Remise sur achats 15%
13ème mois
Primes individuelles sur résultats, prime/congés ancienneté, RTT
Avantages oeuvres sociales
Intéressement et participation aux bénéfices de l’entreprise
En cas de maladie : complément de salaire et subrogation, mutuelle
Coffre-fort électronique, bilan social individuel
Parking gratuit à proximité
Entretien de compétences et performances, formations
Gestion des talents et de la mobilité
2 jours de télétravail par semaine pour les métiers éligibles
Congé paternité subrogé
Aides financières pour les personnes en situation de vulnérabilité
Dispositif de lutte contre les violences intrafamiliales
Places en crèche
Accompagnement spécifique pour les séniors
Plateformes activités sportives, de partage des bonnes pratiques
Programme d’innovation interne en faveur de la créativité
Organisation de conférences & workshops, tournoi national de bowling
Congés menstruels, pour la santé des femmes au travail sur certificat

Les étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.

Entretien téléphonique (adéquation entre les attentes du candidat et le recruteur)
Entretien physique avec le Directeur du site (Resp. RH ou Manager du site)
Entretien de validation avec le N+2 suivant les postes