Assistant - Assistante Administration des Ventes Export H/F

France Travail

**Une lettre de motivation est exigée.**

En tant qu'Assistant-e ADV Export Confirmé-e, vous jouerez un rôle essentiel dans le suivi des commandes jusqu'au paiement, en assurant des relations clients de qualité et en gérant les réclamations.

Vous êtes rigoureux-se, organisé-e et sensible au savoir-faire artisanal réalisé en France.
Une formation en commerce international serait un atout supplémentaire.

Vous devrez être à l'aise avec l'informatique, l'export, les logiciels de facturation et ERP, ainsi que posséder un bon niveau d'anglais pour les appels et les mails. Votre expertise contribuera à l'efficacité des opérations export et à la satisfaction des clients. Ce poste est idéal pour une personne ayant une expérience confirmée dans un environnement similaire et titulaire d'un Bac +2 en commerce international.

Vos principales missions seront :

Gestion des commandes clients :

- Enregistrement des commandes via un ERP
- Envoi des accusés réception de commandes
- Planification et suivi des livraisons en lien avec les transporteurs
- Création et suivi de la facturation : avoirs, litiges.
- Traitement et résolution des litiges liés à un retard de livraison, un produit défectueux, des quantités non respectées.
- Mise à jour des bases clients
- Contribuer à la satisfaction client en proposant des solutions adaptées

Gestion, préparation et expédition des commandes d'échantillons
Compétences comportementales - Communication efficace : Vous savez transmettre des informations de manière claire et concise, essentielle pour maintenir des relations clients harmonieuses. - Gestion du stress : Vous êtes capable de travailler sous pression tout en gardant votre calme et votre efficacité. - Adaptabilité : Vous vous adaptez facilement aux changements et aux nouvelles situations. - Travail en équipe : Vous collaborez aisément avec vos collègues pour atteindre les objectifs communs. - Sens du détail et rigueur : Vous avez un oeil attentif pour les détails, garantissant la précision dans vos tâches.

Compétences techniques - Maîtrise Excel : Vous utilisez Excel pour analyser et gérer les données efficacement. - Connaissance Incoterms : Vous comprenez les règles internationales pour le commerce et l'exportation. - Gestion des commandes : Vous assurez le suivi des commandes de manière organisée et précise. - Anglais professionnel : Vous communiquez aisément en anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral. - Logiciels ERP : Vous êtes à l'aise avec les logiciels de gestion intégrée.