Gestionnaire Polyvalent Assurances IARD H/F

Alter Ego Tertiaire

ALTER EGO TERTIAIRE, agence d'emploi temporaire et de recrutement CDD/CDI, recherche pour l'un de ses clients un Gestionnaire Polyvalent Assurances IARD (H/F), basé à Sainte-Marie.
Rattaché(e) au Responsable d'équipe gestion, au Responsable du pôle commercial et technique, vous assurez la gestion complète de contrats d'assurance IARD ainsi que la relation clients/assureurs en BtoB.

Vos missions principales :

**Gestion des contrats d'assurance :
- Connaître et appliquer les bases des contrats d'assurance IARD.
- Gérer les adhésions selon les délégations : acceptation, saisie, modifications.
- Produire l'ensemble des documents nécessaires au bon fonctionnement des contrats.
- Émettre les primes conformément aux procédures en vigueur.
- Respecter les process, règles internes et procédures qualité.

**Gestion des sinistres :
- Enregistrer, instruire et régler les sinistres à partir d'un système de gestion semi automatisé ou non automatisé.
- Assurer la décision selon le montant ou soumettre le dossier au responsable d'équipe lorsque nécessaire.
- Suivre l'évolution des dossiers et garantir la conformité de leur traitement.

**Relation clients et compagnies :
- Assurer quotidiennement la relation téléphonique et écrite avec les clients et les compagnies d'assurance.
- Renseigner et accompagner les interlocuteurs BtoB avec professionnalisme et clarté.

**Selon l'organisation du service :
- Assurer la relation personnalisée avec un groupe de points de vente et leurs assurés (ex. emprunteurs),
- Ou intervenir en polyvalence totale sur l'ensemble des produits pour optimiser le traitement des flux téléphoniques et courriers.

**Organisation, gestion et coopération :
- Maîtriser les outils de gestion et respecter les priorités opérationnelles.
- Travailler en équipe, coopérer efficacement et contribuer au bon fonctionnement du pôle.
- Agir avec rigueur, organisation et sens du détail dans chaque dossier. Profil recherché :

**Formation et expérience :
- Bac +2 minimum (type BTS Assurance, BTS Gestion, BTS NDRC ou équivalent).
- Une première expérience en BtoB dans le secteur de l'assurance IARD entreprise serait appréciée.

**Compétences techniques :
- Connaissance des bases des contrats d'assurance IARD.
- Maîtrise des outils Office : Outlook, Excel, Word.
- Bonne compréhension des outils et systèmes de gestion.
- Capacité à organiser, gérer les priorités et appliquer les procédures.

**Savoir être :
- Rigueur, organisation et fiabilité dans le traitement des dossiers.
- Aisance relationnelle en communication BtoB (téléphone et écrit).
- Sens du travail en équipe et capacité à coopérer.
- Adaptabilité, dynamisme et professionnalisme.
- Esprit de service et capacité à informer clairement clients et assureurs.