Assistant ADV H/F Adéquat

Notre agence Adéquat Tertiaire recrute un/e Assistant/e ADV pour l'un de ses clients, grand acteur dans la location de matériels pour le BTP, l'industrie et l'événementiel, pour une mission d'intérim de 3 mois minimum.

Au centre des interactions entre les clients, les équipes internes et les prestataires, vous assurez la fiabilité des informations et le bon déroulement des opérations quotidiennes.

Dans le respect de la politique qualité, sécurité et environnement déployée par l'entreprise, vous assurerez les missions suivantes :
* La gestion des commandes : assurer le bon déroulement des ventes, de la prise de commande à la livraison des produits et services (avec gestion des stocks) ;
* La relation clients : maintenir un contact régulier avec les clients, gérer les réclamations et les litiges, et s'assurer que les attentes des clients sont satisfaites ;
* La coordination interne : travailler en étroite collaboration avec les équipes de vente, de logistique et de finance, pour garantir le traitement efficace de chaque commande ;
* Le Reporting : remonter les informations liées aux ventes à la hiérarchie via des indicateurs adaptés et compléter des tableaux de bord pour suivre les performances ;
* La Gestion Administrative : gérer la facturation, les avoirs clients, et les documents export, tout en respectant les normes de qualité et de livraison.