Coordinateur Déploiement Télématique H/F Crit

Nous recrutons pour notre client, acteur majeur de la télématique embarquée et de la gestion de flotte de véhicules connectés. Les solutions permettent aux clients B2B de suivre et optimiser leurs parcs : consommation de carburant, sécurité routière, suivi de température (camions frigorifiques), pression des pneus, alertes de pause pour conducteurs PL, suivi des véhicules électriques, etc.

L'open space regroupe une quarantaine de collaborateurs répartis sur 3 pôles :

- Petits et Moyens business (service client; réclamations)
- National Sales (gestion de flottes de 50 à 1000 véhicules en France)
- Grands Comptes (avec déploiement de techniciens)

Nous recherchons aujourd'hui un Coordinateur Déploiement Télématique pour renforcer l'équipe Service Client, jusqu'au 30/09/2026.
Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients pour l'ensemble des sujets liés au déploiement des solutions. Vous pilotez les projets clients après la vente de la solution, depuis la planification jusqu'à la mise en service opérationnelle.

A ce titre, vous serez notamment en charge de :

- Coordonner les commandes clients afin d'assurer un service fluide, professionnel et personnalisé
- Piloter le déploiement des boîtiers télématiques au sein des flottes de véhicules
- Accompagner les clients dans la planification des interventions et gérer la délégation des techniciens
- Planifier les interventions en optimisant les coûts et les délais
- Assurer le suivi et le support sur l'utilisation des solutions, analyser les données issues des boîtiers embarqués afin d'identifier défauts et alertes
- Traiter les demandes clients (tickets, appels, emails) et garantir leur satisfaction
- Collaborer étroitement avec les équipes administratives et techniques pour la résolution des incidents
- Contribuer à l'optimisation de l'expérience client (écoconduite, maintenance, alertes véhicules)

Environnement de travail :
Poste basé à Val-de-Reuil. 31 440 EUR/brut annuel 12 mois