Aide à l'Accueil à l'Information et à l'Orientation du Public. H/F

COUR D'APPEL DE TOULOUSE - Service Administratif Régional

En quelques mots...

Votre action s'inscrit dans le cadre de l'amélioration de l'accueil des publics en juridiction encadrée par la Charte Marianne

Votre mission de Service Civique

Objectifs

Par votre action vous contribuez à l'amélioration de l'accueil des usagers en facilitant les démarches des personnes en difficulté et vous rassurez les usagers présents.

Actions

Votre mission :

- Accueillir le public avec politesse et bienveillance ;

- Être à l'écoute des attentes des justiciables et attentif à leurs besoins spécifiques dans leur relation avec le monde judiciaire. Vous pourrez être amené à aider les personnes à lire les documents fournis et à les comprendre

- Faciliter le déplacement du public au sein de la juridiction, pour se rendre aux audiences, ainsi que dans les différents services

-Apporter un appui logistique et une aide ponctuelle et personnalisée aux usagers en difficulté

- Identifier les problématiques récurrentes de l'accueil et formuler des propositions d'améliorations en coordination avec son tuteur

- Accueillir des groupes scolaires (classes ou groupes d'élèves) dans le cadre de visites liées à la découverte de l'institution judiciaire. A cet effet, vous pourrez apporter votre concours :

- à la logistique des événements

- à la mise en place d'un cadre d'accueil adapté à un jeune public

-Jouer un rôle d'ambassadeur du Service Civique

Capacité d'initiative

-Avoir envie de développer le sens du contact et de l'écoute -Faire preuve de discrétion -Se sentir prêt à travailler avec un public en difficulté

Votre environnement

Formations obligatoires

Tout au long de votre engagement, vous aurez également accès à des formations en lien avec le thème de la citoyenneté.

Tutorat et accompagnement

Pour découvrir et réaliser votre service civique vous serez accompagné par un tuteur.

L'organisme d'accueil, informations pratiques

COUR D'APPEL DE TOULOUSE - Service Administratif Régional

Le tribunal judiciaire est une juridiction qui juge en matière civile les litiges entre personnes privées et en matière pénale les infractions.

Localisation de la mission

TRIBUNAL JUDICIAIRE DE SAINT-GAUDENS
Place du Palais de Justice 31800 Saint-Gaudens

Mon contact

Directrice de greffe

Annonce n°M250012355