Les missions du poste

Nous recherchons un(e) collaborateur(trice) motivé(e) pour renforcer la fidélisation client et consolider la relation en assurant leur satisfaction. Vous serez au coeur de l'expérience client et participerez activement à renforcer la notoriété et l'image de MEWA.

Vos missions :

- Collecter et analyser les informations relatives aux résiliations pour en comprendre les raisons,
- Proposer des solutions et offres alternatives pour retenir nos clients,
- Relancer les clients afin de valoriser nos offres et services,
- Effectuer des appels satisfaction et fidélisation pour renforcer la relation client,
- Collaborer avec les différents services de l'entreprise pour un suivi optimal des dossiers,
- Contribuer au développement de l'image et de la notoriété de MEWA auprès de nos clients.

Des déplacements (1x/mois) au siège de l'entreprise dans l'Allier sont à prévoir lors des 6 premiers mois de votre intégration pour votre accompagnement sur le poste.

Si vous aimez le contact client et contribuer au succès d'une marque reconnue, ce poste est fait pour vous !

Ce que nous vous offrons :

Une entreprise fière de ses collaboratrices et collaborateurs, fondée sur des valeurs solides, où votre contribution est reconnue et valorisée.

Vous êtes idéalement diplômé(e) d'un Bac +2 (BTS, DUT, DEUG),

Vous disposez d'une première expérience réussie (3 ans environ) en gestion de la relation client.

Rejoignez MEWA, leader européen des services textiles !

Depuis plus de 100 ans, notre groupe familial emploie 6 000 collaborateurs et accompagne ses clients avec passion et professionnalisme. En France, nous servons plus de 22 000 clients et sommes présents sur tout le territoire avec 6 agences et une usine de production à Avermes (03).

Véhicule de fonction
Prime s/objectif annuelle
Participation
Intéressement
Ticket restaurant
Mutuelle d'entreprise
CSE (chèque cadeaux, billetterie...)

- Prime s/objectif annuelle
- Participation
- Intéressement
- Ticket restaurant
- Mutuelle d'entreprise
- CSE (chèque cadeaux, billetterie, ...)

La carte

122 Rue Pasteur

69780 Toussieu

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Publiée le 24/12/2025 - Réf : 3717427/26943130 ASFC/60R

Assistant Service Fidélisation Clients H/F Mewa

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