Assistant Planification & Support Technique H/F Start & Jobs

START & JOBS Laxou recrute, pour l'un de ses clients reconnu dans le domaine de l'équipement, de la réparation et du contrôle d'installations électriques, un(e) Assistant(e) Planification & Support Technique dans le cadre d'une mission d'intérim.

Vos missions

Intégré(e) à l'agence locale, vous travaillez en lien quotidien avec les techniciens et participez activement à la bonne organisation des interventions clients.

À ce titre, vous êtes en charge de :

- Planifier des interventions

- Coordonner et optimiser les interventions des techniciens sur les sites clients

- Assurer l'assistance technique téléphonique auprès des clients en identifiant le degré d'urgence

- Analyser les disponibilités des techniciens, des pièces et des interventions en cours

- Assurer le suivi des appels clients dans la base de données, de l'ouverture à la clôture des interventions

- Transmettre les informations techniques nécessaires aux techniciens

- Faire le lien entre les techniciens et le magasin pour les commandes de pièces

- Participer à la gestion et à la résolution des réclamations clients

- Établir, préparer et saisir les devis clients

- Enregistrer les commandes clients et fournisseurs (matériel et sous-traitance)

- Répondre aux appels et demandes clients entrants