Gestionnaire Back Office H/F Alliance Automotive Group

Dans le cadre d'un remplacement et pour assurer la continuité et la sécurisation des activités liées à la gestion des chargements de cartes clients, nous recrutons un Gestionnaire Back-Office H/F, dont les missions principales seront les suivantes :

Gestion du parc de cartes de paiement / cartes cadeaux clients

- Traiter les demandes de chargement pour les cartes des différents clients, passer la commande de chargement / nouvelles cartes auprès du prestataire.
- Vérifier la complétude et la conformité des demandes selon les process établis.
- Coordonner l'ensemble du process et informer toutes les parties prenantes
- Initier et suivre les refacturations internes et externes
- Participer à l'optimisation des procédures actuelles via une automatisation partielle

Gestion de la boutique cadeaux clients avec le prestataire

- Traiter les demandes de chargement de points des différents bénéficiaires, réaliser toutes les commandes auprès du prestataire
- Faire le suivi du parc de points crédités vs consommés
- Initier et suivre les refacturations internes et externes
- Assurer la coordination de l'ensemble du process et faire le lien avec le prestataire
- Optimiser le process mis en place en l'automatisant davantage et en développant les contrôles

D'autres missions viennent compléter le périmètre : suivi des cartes de fidélité, et autres services déployés localement.