Agent d'Information et de Vente H/F Transdev

Chez Transdev, nous sommes fiers de faire voyager 11 millions de personnes au quotidien dans le monde grâce à des services de transport efficaces, simples et respectueux de l'environnement, au service des territoires.
Parce que nous maîtrisons des modes de transport diversifiés et que nous sommes implantés sur les 5 continents, partout où nous sommes, nous aspirons à favoriser les initiatives de nos équipes multiculturelles.

Transdev recrute un agent de vente & d'information (H/F)



Votre destination

Transdev Urbain Dieppe comprend 43 collaborateurs, et exploite une flotte de 17 bus. Transdev Urbain Dieppe est l'exploitant principal des transports en commun de l'Agglomération Dieppe Maritime qui regroupe 16communes et plus de 48 000 habitants. Ce réseau est opéré sous la marque Deep Mob et assure 1,8 millions de voyages chaque année.

Votre feuille de route

Rattaché(e) au responsable d'exploitation, vous aurez pour missions principales :

* Relation client
-de renseigner la clientèle sur l'offre de transport du réseau Deep Mob
-de vendre & promouvoir les titres de transport,
-d'orienter la clientèle dans une dynamique de qualité, de performance et d'excellence
-de traiter les réclamations de 1er niveau.
-de répondre aux sollicitations des clients avec professionnalisme et empathie
-de contribuer à la fidélisation et à la satisfaction des usagers

* Gestion du transport à la demande :
-Assurer la prise en charge des demandes clients et organiser les déplacements en fonction des besoins.
-Garantir la qualité du service et le respect des délais.

* Information en temps réel :

-Diffuser les informations liées au réseau (perturbations, horaires, actualités) sur les réseaux sociaux et autres canaux digitaux.
-Maintenir une communication proactive et réactive pour informer les usagers.

* Promotion du réseau :
Être ambassadeur du réseau à l'occasion d'évènements tels que des portes ouvertes, salons...