Agent Administrative Logistique H/F Samsic Emploi

Nous recherchons sur Corbas un(e) Agent(e) Administrative logistique au sein du service client.

Lagent administrative logistique est le/la garant(e) de la qualité du service rendu au(x) client(s) au regard des indicateurs clés de performance tels que définis entre lentreprise et le(s) client(s). Il/Elle est également en charge du planning et du bon déploiement des carnets de commandes.

Vos missions seront les suivantes:

- Coordonner les actions avec le Chargé relation client H/F, ainsi quavec les équipes opérationnelles (exploitation, entrepôt, transport).
- Garantir la relation client avec un service de qualité, en adéquation avec les besoins et demandes du client (coordination et support opérationnel).
- Assurer le suivi quotidien des commandes (création, modification, annulation) et veiller au respect des délais annoncés au client.
- Traiter et suivre les litiges (quantitatifs, qualitatifs, délais, anomalies de préparation ou de transport) et analyser les dysfonctionnements identifiés.
- Renseigner les outils informatiques permettant de piloter les différents flux et dassurer le suivi des KPIs pour le client (tableaux de bord, reporting, analyses ponctuelles).
- Contribuer à la préparation des revues de performance client (reporting, analyse des indicateurs, plans dactions).
- Veiller à la bonne application des procédures internes et des exigences spécifiques du/des client(s) (SLA, cahier des charges, consignes logistiques).
- Participer à lamélioration continue des processus logistiques et administratifs (proposition daxes doptimisation, formalisation de modes opératoires).

Assurer une communication claire et régulière avec le(s) client(s) sur lavancement des opérations, les incidents éventuels et les solutions mises en place.

Conditions d'embauche :

Démarrage de la mission dès que possible.

Mission 1 mois au démarrage puis longue durée pour remplacement congé parental

Travail hebdomadaire : 35h (variations dhoraires ainsi que des heures supplémentaires).

Horaires équipe : journée pause 30 minutes non rémunérée

SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.