Stage - Gestion des Transports et Logistiques - Service Client H/F

Myfood SAS

Nous recherchons un(e) stagiaire Service Client (Bac +2/3) pour renforcer notre équipe et contribuer à l'amélioration de l'expérience client, en lien étroit avec les enjeux de transport, d'installation et de service après-vente.

Myfood conçoit et commercialise des serres innovantes pour relocaliser la production alimentaire.

En combinant permaculture, aquaponie et technologies open source, elle accompagne les citoyens vers l'autonomie alimentaire, avec une ambition claire : permettre à chacun de produire simplement sa propre alimentation, localement et en toute transparence. Depuis 2015, plus de 1500 serres ont été déployées dans 25 pays. Nos solutions sont développées de façon itérative, en lien étroit avec notre communauté d'utilisateurs, afin d'améliorer en continu nos produits et services.

Dans un contexte de croissance et de structuration de nos activités, le service client occupe une place clé dans l'expérience Myfood. Il assure le lien entre nos équipes, nos partenaires et nos clients, depuis l'organisation des livraisons jusqu'au suivi post-installation.

C'est dans ce cadre que nous recherchons un·e stagiaire pour venir renforcer l'équipe et contribuer activement à l'amélioration continue de nos services.

Vos missions principales seront :

> Transport

- Réalisation d'un benchmark des solutions de transport à l'échelle locale et nationale
- État des lieux des transporteurs existants (offres, tarifs, zones couvertes, niveaux de service)
- Analyse comparative des prix et de la qualité de service afin d'aider à la prise de décision

> Installateurs

- Participation à la campagne de recrutement des installateurs en France, Belgique, Allemagne et Suisse
- Identification et prise de contact avec les profils potentiels
- Suivi des candidatures et structuration des informations

> Service après-vente (SAV)

- Suivi des dossiers SAV en lien avec les équipes internes
- Contribution à l'amélioration des processus de traitement des demandes clients

> Relation client / post-vente

- Réalisation d'appels post-vente auprès des clients
- Recueil des retours utilisateurs et identification des axes d'amélioration
- Participation à l'amélioration continue de l'expérience client

Vous êtes étudiant·e en BTS GTLA, BUT Management des Logistiques et Transports, Bachelor Responsable Logistique ou formation équivalente. Vous portez un intérêt particulier aux problématiques de transport, de logistique et de relation client.

À l'aise au téléphone, vous appréciez les échanges avec des interlocuteurs variés et savez adopter une posture professionnelle, empathique et orientée solution. Vous êtes organisé·e, rigoureux·se et capable de suivre plusieurs dossiers en parallèle.

Curieux·se et impliqué·e, vous aimez analyser, structurer et proposer des améliorations concrètes. Vous êtes également sensible aux enjeux de transition écologique et alimentaire et souhaitez vous engager au sein d'une entreprise à impact.

Un niveau minimum en anglais est requis afin d'échanger dans un contexte professionnel ; la maîtrise de l'allemand constituerait un véritable atout.

Poste à pourvoir à partir de janvier / février 2026 pour une durée de 6 mois (de préférence). Temps plein (35h/semaine). Poste basé à Molsheim (67). Gratification légale minimale + tickets restaurants + paniers de légumes + prise en charge abonnement transports en commun.

Envoyez votre CV (ou profil Linkedin) et un résumé en 5 lignes de motivation.