Responsable de Secteur Collecte H/F Grand Lyon

En tant que manager :
- vous assurez l'encadrement direct, l'animation et le pilotage d'une équipe composée d'une vingtaine d'agents (conducteurs et agents de collecte),
- vous organisez les activités dans le respect de la réglementation et des procédures internes, gérez le planning et les absences, êtes garant de la formation et des habilitations, etc.,
- vous veillez à la qualité du service rendu dans toutes les phases de déroulement de la collecte, ainsi qu'au bon usage des véhicules par les équipes (sécurité et propreté),
- vous répondez quotidiennement aux réclamations (dispositifs de pré-collecte en bacs ou silos, matériel, personnel, transport, déchargement),
- vous travaillez en binôme pour pallier les absences (et dans ce cadre pouvez gérer une trentaine d'agents),
- vous êtes garant de la mise à jour des circuits de collecte et du taux de réalisation des rondes.

En tant que responsable de la qualité de la collecte de votre secteur :
- vous pouvez participer aux réunions techniques et publiques afin de garantir le passage de la collecte,
- vous assurez une présence régulière et êtes le point d'entrée opérationnel vis-à-vis des services des mairies : informer sur la qualité de la collecte, les difficultés rencontrées, les réclamations en cours, participer aux réunions inter services,
- vous traitez de façon journalière les anomalies remontées par les équipes, suivez l'activité quotidienne avec les outils métiers, signalez les anomalies relevant du périmètre des autres services internes,
- vous traitez les non conformités au règlement de collecte afin d'être le garant des conditions de travail de votre équipe (bacs débordants, sales, sur-litrage, non-respect dotation, insalubrité), en contactant les gardiens, les gestionnaires ; vous informez et sollicitez la cellule prévention,
- vous signalez à la cellule optimisation les non conformités quant à la qualité des flux quels qu'ils soient (producteurs ménagers et assimilés, points d'apports volontaires), proposez et suivez les actions d'amélioration afin d'optimiser le service rendu à l'usager.