Les missions du poste

* Réceptionner, analyser la conformité des commandes clients (incluant l'export contrôle) et traiter les commandes clients.
* Réaliser les demandes de devis clients.
* Négocier / obtenir la mise en conformité des commandes et du carnet de commandes avec le client afin de garantir la tenue des objectifs société (KPI ; OTD) et les engagements contractuels.
* Piloter le carnet de commandes et relancer les parties prenantes.
* Suivre Analyser, mettre à jour les indicateurs de votre périmètre et traiter les écarts.
* Traiter les litiges (commerciaux / transports / documentaires...) et les impayés.
* Développer et maintenir les relations clients
* Traiter l'ensemble du processus de commandes dans les temps impartis en cas d'AOG
* Répondre au client pour toutes les questions relatives à votre périmètre.
* Préparer et participer aux réunions liées aux programmes.
* Créer et tenir à jour les fiches clients de votre périmètre.

Aptitude à développer une relation clients de qualitéSavoir communiquer en anglais.
Comprendre les requis contractuels liés à une commande.
Connaître la réglementation aéronautique.
Connaître les règles et réglementations de l'Export control
Savoir identifier la nature des problématiques clients, synthétiser et formaliser leurs besoins.
Connaître et savoir utiliser les logiciels de GPAO (ERP).
Esprit d'équipe