Les missions du poste

ACASS, agence de recrutement, recherche un Responsable SAV en Froid Commercial H/F dans le cadre d'un recrutement en CDI.

Poste à pourvoir à Ducos en Martinique.

En tant que Responsable SAV, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des clients en garantissant un service après-vente de haute qualité. Vous serez chargé(e) de superviser l'équipe technique, de coordonner les interventions et de gérer les relations avec les clients.

Vos missions principales :

- Superviser et encadrer l'équipe technique de frigoristes (4 techniciens)
- Planifier et coordonner les interventions de maintenance et de dépannage chez les clients
- Assurer le suivi des interventions pour garantir la satisfaction des clients
- Analyser et résoudre les problématiques techniques en lien avec les équipements de froid commercial
- Maintenir une communication proactive avec les clients pour les informer de l'avancement des interventions
- Mettre en place et suivre les indicateurs de performance pour améliorer continuellement la qualité du service
- Participer aux chiffrages des affaires

Profil recherché :

- Titulaire d'une formation en réfrigération, génie climatique ou équivalent
- Expérience confirmée dans le domaine du froid commercial, avec une expertise en gestion de service après-vente
- Compétences solides en encadrement d'équipe
- Capacité à gérer les priorités et à prendre des décisions rapidement
- Excellentes qualités relationnelles et sens aigu de la satisfaction client

Rémunération: Entre 45K€ et 53K€ selon profil

Acteur majeur en ressources humaines depuis 2005, ACASS vous propose une offre diversifiée en recrutement CDI et CDD, travail temporaire, assistance technique et un accompagnement en ressources humaines.

Choisir ACASS, c'est vous faire bénéficier de notre savoir-faire en tant qu'expert en recrutement des profils de niveau technicien à cadre technique dans des secteurs ciblés et à haute technicité.

ACASS met au centre de son organisation des femmes et des hommes, qui partagent des valeurs d'engagement, d'éthique et de réussite. Vous apprécierez le professionnalisme, la disponibilité et la réactivité de nos consultants et de nos chargés de recrutement sur le terrain. Alors n'hésitez pas et déposer votre candidature !

Le processus de recrutement ACASS :

- Premier échange téléphonique avec un recruteur ACASS.
- Rencontre en visio pour préparer l'entretien client.
- Entretien avec notre client.

Chez ACASS, nous vous accompagnons tout au long du processus, car notre mission, c'est de trouver la vôtre !