Chef d'Équipe Surveillance et Accueil - Perpignan Méditerranée Métropole H/F

Structures de coopération territoriale

Perpignan Méditerranée Métropole est un établissement public de coopération intercommunale regroupant 37 communes.
Le Conservatoire à Rayonnement Régional de Perpignan Méditerranée Métropole accueille chaque année de nombreux élèves dans les domaines de la musique, de la danse et du théâtre. Établissement recevant du public, il joue un rôle central dans l'accès à la culture, l'enseignement artistique et la vie culturelle du territoire.
Sous l'autorité de la Responsable du Pôle Ressources du Conservatoire à Rayonnement Régional, le chef d'équipe accueil encadre et anime une équipe de 6 agents d'accueil.
Il organise l'activité quotidienne du service accueil, veille à la continuité du service public, à la qualité de l'accueil du public et au respect des règles de fonctionnement et de sécurité de l'établissement.
Il participe également aux missions d'accueil du public.

- Management
Animer et coordonner une équipe de 6 personnes composée d'agents, surveillants d'études et surveillants du bâtiment
Contrôler l'activité des agents du service.
Organiser les plannings en concertation avec le Responsable du Pôle Ressource
Être l'interface entre la Responsable du Pôle Ressources et les agents du service accueil Identifier les besoins d'adaptation des missions et des organisations
Transmettre les consignes et veiller à leur application
Gérer les situations de dysfonctionnement ou de tension

- Accueil du public
Accueillir le public
Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité
Accompagner et introduire les visiteurs
Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence
Reformuler la demande et désigner, le cas échéant, le bon interlocuteur
Rechercher et mettre en relation des correspondants
En l'absence des professeurs, informer les parents d'élèves

- Suivi des informations
Diffuser des informations ou des documents par voie d'affichage ou au sein des services
Transmettre les informations (suppression de cours...) à l'ensemble des surveillants
Utiliser le logiciel Imuse pour toute demande concernant le Service Scolarité

Agent de Service de Sécurité Incendie et d'Assistance à Personne (SSIAP 1)