Assistant ADV H/F

Randstad

GESTION COURANTE DE L'ADMINISTRATION DES VENTES
Traitement des commandes et des contrats
Saisie des commandes et détermination des dates de livraison avec les clients
Facturation
Etablissement de la facturation des commandes et des contrats clients et des avoirs (+ mise sous pli)
Service après-vente des prestations Commerciales et Logistiques clients
Gestion des demandes commerciales clients (tarifs, unité de commande,.)
Gestion courante des prestations transports clients (demande de relivraison, enlèvement, Express,.)
Traitement des litiges
Litiges clients liés à la Gestion Commerciale (litiges prix,.)
Litiges clients liés à l'activité Logistique (manquant, casse,.)
Assistanat commercial
Centralisation des appels clients
Contribution à l'enregistrement des contrats de maintenance/interventions/etc. (selon processus et répartition des responsabilités à définir)
Coordination avec le service technique des installations, potentiellement entretiens
Préparation des interventions, génération et suivi des ordres de service en relation avec le service planification
LEAD MANAGEMENT
Assurer la réception des appels entrants (tel, emails,.)
Création du Lead dans le CRM