Chargé·e de Billetterie H/F

Theatre National de la Colline

Agent de maitrise - Travail possible soirées et week-ends

Placé sous la tutelle du ministère de la Culture, le Théâtre National de la Colline, établissement public industriel et commercial (EPIC), dirigé par Wajdi Mouawad, est un lieu dédié à la création théâtrale. Chaque année, près de 280 représentations sont proposées, réparties entre les 2 salles de spectacle, auquel il faut ajouter les spectacles hors les murs et en tournées.
Au sein du Secrétariat général qui comprend les services Relations publiques, Communication, Billetterie, Accueil, Mécénat, vous secondez la responsable de l'équipe billetterie du théâtre (5 CDI actuellement) dans l'ensemble de ses missions.

Missions :

Organisation du service :

Participe à l'organisation du travail de l'équipe : formation, suivi des sujets techniques, remplacement en cas de besoin de la personne en charge du protocole et de la personne en charges des réservations groupes.
Est garant des besoins matériels sur le terrain, en lien avec les services accueil et informatique (TPE/douchettes/postes informatiques,.)
Propose les améliorations dans l'organisation et le fonctionnement du service et sur les outils de travail de l'équipe,
Gestion des salles et de la billetterie :

Veille au bon fonctionnement du progiciel de billetterie et de son module de vente en ligne, et assure le suivi de la maintenance et des développements,
Participe au paramétrage des événements, a leur mise en ligne, au suivi des ventes et au contingentement sur le progiciel de billetterie,
Gère les relations avec les réseaux de revendeurs (ordres de ventes, suivi des contingents et facturation),

Relations avec les publics :

En relation avec les différents services du Secrétariat général, et dans un objectif de développement des publics :

Participe au traitement des situations particulières ou litiges en lien avec le public (annulations de spectacles, demandes particulières.),
Participe à la structuration du fichier, le ciblage, la segmentation et la mise à jour en lien avec le service communication
Participe à l'accueil du public le soir des représentations, et remplace ponctuellement les agents de billetterie en cas de besoin.
Participe a la réalisation des outils statistiques de suivi de fréquentation
Régie de recettes - suivi comptable

En tant que régisseur des recettes suppléant, collabore avec le service financier et comptable à la définition des process, leur mise en place et leur efficience,
Adresse les bordereaux de recettes,
Assure le suivi des caisses et les remises en banque et participe aux opérations annuelles de clôture

Profil :
Expérience confirmée sur un poste similaire
Bonne connaissance du secteur culturel

Compétences :
Maitrise des bases de données et CRM ainsi que des outils statistiques et bureautiques
Maitrise d'un logiciel de billetterie (paramétrage)
Maitrise du pack offices et des outils numériques
Gestion de caisses

Savoir-être :
Rigueur et sens de l'organisation
Gout pour le travail en équipe
Force de proposition et esprit d'initiative
Capacité d'anticipation et de réactivité
Capacité a faire face aux imprévus dans la relation client
Aptitude au dialogue, qualités relationnelles
Les CV et lettres de motivation sont à adresser au plus tard le 15/12/2025 à l'adresse suivante : Offres d'emploi - Théâtre de la Colline
Vous avez la possibilité, si vous le souhaitez, de nous faire parvenir une lettre et un CV anonymes. Dans ce cas, merci de bien vouloir inscrire sur votre CV une adresse mail anonyme pour vous répondre.
La Colline a obtenu le double label AFNOR Égalité professionnelle et Diversité. Dans ce cadre, tout comme le ministère de la Culture et de la Communication et ses établissements, la Colline souhaite prévenir les discriminations de l'ensemble de ses recrutements. Une cellule d'écoute, d'alerte et de traitement est mise à la disposition des candidats qui estimerai