Agent Administratif des Opérations Bancaires H/F Side by randstad

Nous recherchons un Agent administratif des opérations bancaires (H/F) pour rejoindre les équipes de notre client situé à Paris 9.

Votre mission :

- Chargeback (=procédure permettant à un client de se faire rembourser directement par sa banque en cas de fraude, de litige commercial ou de non-livraison d'une commande payée par carte bancaire)
Gérer les contestations de transactions CB (Procédure en back office assez simple)
- Gerer les ATM disputed (=contestation de retrait d'espèces au distributeur) et sujet lié à la fraude (= utilisation illégale des données bancaires d'un client par un tiers sans son consentement)
- Vérifier les preuves (reçus, échanges avec le marchand, justificatifs de fraude, etc.)
- Faire des Emission d'impayé (= processus par lequel une banque rejette un paiement et informe le créancier que l'argent n'a pas pu être récupéré, généralement faute de fonds suffisants sur le compte du client.)
- Analyse de rejet d'impayés par le marchand (= examen effectué pour comprendre pourquoi un paiement a été refusé et décider si il faut représenter le débit, suspendre le service ou abandonner la créance.)
- Analyse de Clôture de dossier (voir si perdu ou gagner et archiver)

Informations complémentaires :

- Horaires : 9h00 - 17h00
- Rémunération : 13,5€/heure brut (+ IFM/ICCP)
- Mission longue à prévoir
- Deux premières semaines d'onboarding en présentiel puis possibilité de télétravail partiel sous réserve de validation du manager

Profil recherché :

- Expérience préalable dans le secteur bancaire est un plus.
- Vous êtes curieux, à l'aise avec les chiffres.
- Vous êtes en mesure de travailler dans un environnement exigeant et dynamique
- Vous disposez d'un niveau intermédiaire en anglais
- Le poste implique des tâches répétitives et nécessite une personne patiente, rigoureuse, méthodique et dotée d'un grand sens du détail.

Ref : BUSL AOB Paris