Chargé d'Accueil France Services - Agence Postale Communale H/F

Mairie

Le pôle des services publics de Caulnes réunit dans un même lieu France services, l'Agence postale communale et la Mairie pour faciliter les démarches des habitants.
France services est un point d'accueil chargé de recevoir, d'orienter et de fournir un accompagnement personnalisé au public dans leurs démarches administratives et d'accès aux droits.
L'Agence postale communale est un espace de proximité permettant aux habitants d'effectuer leurs opérations postales courantes.

Missions
France services :
- Accueillir le public
- Accompagnement individualisé : Ecouter, évaluer la demande, accompagner, orienter le public vers les opérateurs France services et partenaires locaux
- Informer, renseigner le public par rapport à des démarches quotidiennes, fournir les formulaires et aider à la complétude des dossiers
- Accompagner le public dans l'utilisation des plateformes numériques en lien avec le service public
- Participer à la communication interne et externe
- Faire les saisies nécessaires à des fins statistiques (plateforme nationale.) et accueillir les partenaires

Agence postale communale :
- Accueillir les clients, les conseiller, leur faire découvrir l'ensemble des services proposés par l'agence postale communale adaptés à leurs besoins, à savoir :
o Services postaux : affranchissements, remises des instances, ventes de timbres, dépôt et retrait des recommandés et colis, services de proximité (contrat de réexpédition du courrier, garde du courrier.)
o Services financiers : remises d'espèces sur compte courant postal, livret d'épargne., retraits et versements d'espèces, orientation des clients vers les conseillers financiers pour les produits financiers élaborés
- Gérer l'agence postale communale : tenue des opérations comptables quotidiennes, mise à jour de la communication commerciale, mise en place des produits de vente, communication avec le bureau de poste du territoire

Compétences
Très bonne maitrise des outils informatiques et numériques
Capacité d'accueil, d'écoute et d'accompagnement des publics
Organisation, rigueur, réactivité, discrétion
Esprit collaboratif et sens du travail en équipe
Expérience souhaitée dans un métier d'accueil, de médiation ou dans le numérique (démarches administratives dématérialisées)

Emploi
Contrat à durée déterminée d'une durée de 4 mois renouvelable, à pourvoir fin février (remplacement durant un congé maternité) - Temps complet.
Rémunération selon grille indiciaire + participation à la mutuelle + restaurant administratif