Assistant Administration des Ventes ADV H/F

Sophissac

Assistant(e) Administration des Ventes - Spécialiste Vente & Relation Clients - Poste à pourvoir au 05.01.2026 -

Mission principale :

Assurer le suivi administratif et commercial des ventes, garantir la satisfaction des clients et contribuer au développement de la qualité de service. Le poste évoluera progressivement selon l'implication, la capacité à prendre des responsabilités et la confiance installée.
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Responsabilités et tâches principales :
1. Suivi des fichiers clients
- Mise à jour quotidienne des informations clients.
- Suivi des comptes, historiques d'achats et conditions commerciales.
- Gestion des demandes courantes : informations produits, délais, tarifs, disponibilité.
- Relances et suivi administratif en coordination avec l'équipe commerciale.

2. Appels de satisfaction - Clients Web
- Appeler les clients ayant commandé en ligne pour s'assurer de leur satisfaction.
- Identifier les axes d'amélioration et remonter les informations pertinentes.
- Renforcer la relation client et valoriser l'image de l'entreprise.

3. Gestion administrative des ventes
- Préparation et suivi des commandes.
- Communication proactive avec les clients.

4. Tâches diverses et évolutives
Selon les compétences, la motivation et la confiance établie :
- Participation à des projets internes (optimisation ADV, outils, procédures).
- Support ponctuel à l'équipe commerciale.
- Implication dans l'organisation ou l'amélioration des services clients.
- Possibilité d'élargir les responsabilités si le profil le permet.
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Compétences recherchées :

Compétences techniques
- Maîtrise du téléphone et de la relation client.
- Aisance rédactionnelle.
- Bonne organisation et gestion des priorités.
- Confort avec les outils informatiques (ERP, CRM, tableurs, e-commerce etc).

Compétences commerciales :
- Profil orienté vente.
- Capacité à comprendre un besoin, à conseiller et à proposer.
- Fibre commerciale naturelle et sens du service.

Soft skills :
- Motivation, investissement et fiabilité.
- Sens des responsabilités.
- Rigueur et autonomie.
- Excellente communication.
- Capacité d'évolution au sein du poste.
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Profil recherché :
- Expérience en ADV, service client ou vente (2 ans minimum).
- Personnalité engagée, stable et impliquée dans la durée.
- Goût prononcé pour la relation commerciale.
- Envie d'évoluer et d'apporter une vraie valeur ajoutée à l'entreprise.