Technicien Exploitation N3 H/F Proxiad

Contexte

Dans le cadre du renforcement des équipes IT, nous recherchons un Technicien N3 disposant d'une forte expertise technique, capable de prendre en charge les incidents complexes, d'intervenir en escalade et de contribuer à l'amélioration continue des services IT.

Le N3 est un référent technique, en lien étroit avec les équipes N1/N2, les équipes projets et les équipes infrastructures.

Missions principales

Support & exploitation

Prendre en charge les incidents complexes et majeurs (escalade N3),

Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents critiques (RCA),

Assurer le support technique de niveau 3 sur les environnements systèmes, réseaux et applicatifs,

Intervenir sur les incidents de production et participer aux cellules de crise,

Apporter un support technique aux équipes N1 / N2.

Infrastructure & systèmes

Administrer et maintenir les infrastructures systèmes (Windows Server, Linux),

Gestion des services : AD, DNS, DHCP, GPO, certificats,

Intervenir sur les environnements virtualisés (VMware, Hyper-V),

Participer aux sujets réseaux (VLAN, routage, firewall, VPN),

Contribuer aux projets Cloud / Hybride (Azure, AWS selon contexte).

Projets & amélioration continue

Participer aux projets d'évolution de l'infrastructure (migrations, montées de version, refonte d'architecture),

Mettre en place des actions correctives durables suite aux incidents,

Contribuer à la réduction des incidents récurrents,

Rédiger et maintenir la documentation technique,

Participer à la veille technologique et au traitement de l'obsolescence.

Environnement technique (selon périmètre)

Systèmes : Windows Server, Linux

Réseaux : TCP/IP, VLAN, routage, firewall, VPN

Virtualisation : VMware, Hyper-V

Cloud : Azure / AWS

Outils : supervision, ITSM (ServiceNow, GLPI, Jira...), scripts (PowerShell, Bash)

Méthodologies : ITIL

Profil recherché

Expérience confirmée en support ou exploitation IT N3,

Solides compétences systèmes / réseaux / infrastructure,

Forte capacité d'analyse et de résolution de problèmes complexes,

Autonomie, rigueur et sens des responsabilités,

Bon relationnel et capacité à travailler en environnement transverse.