Salaire fourni par le recruteur
Agence d'intérim
-
Cette offre est publiée par une agence d'intérim. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel elle recrute.
Chargé de Conduite d'Activité et de Relation Client H/F Crit
- Épinal - 88
- Intérim
- 18 mois
- Bac
- Média • Internet • Communication
- Exp. - 1 an
Les missions du poste
Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, un Chargé de conduite d'activité et de relation clients à Épinal - 88000 en intérim pour une durée de 18 mois. Le poste requiert un Bac +2 idéalement (serait un plus) ou une expérience déjà acquise dans un centre d'appels/ dans le secteur des télécommunications. Les horaires sont de 35 heures par semaine avec une rémunération au smic (plusieurs primes, TR, heures supplémentaires rémunérées).
Débutant accepté.
Travail le samedi / Formation prévue
Amplitude horaire de l'entreprise : 7h-21h
Environ 100 appels/jour : être à l'aise au téléphone
- Participer à l'optimisation des processus internes
- Assurer un support technique aux équipes
- Contribuer à la satisfaction et la fidélisation des clients
- Assurer le suivi et la coordination des interventions RACC SAV B2C (planification, communication, clôture, reporting, etc.).)
- Gérer les incidents et les difficultés techniques rencontrés par les équipes sur le terrain tout en fournissant un soutien technique et organisationnel à ces mêmes équipes.
- Participer à l'amélioration continue des processus en vue d'optimiser les activités et leurs performances.
- Titulaire d'un Bac +2 idéalement (serait un plus)
- Expérience professionnelle dans un centre d'appels/ dans le secteur des télécommunications idéalement.
- Excellentes compétences relationnelles et sens du service client
- Bonne maîtrise des outils informatiques (utilisation d'Excel notamment)
- Autonomie, rigueur et capacité à travailler sous pression.
- Bonnes capacités de communication, à l'écrit comme à l'oral.
Débutant accepté.
Travail le samedi / Formation prévue
Amplitude horaire de l'entreprise : 7h-21h
Environ 100 appels/jour : être à l'aise au téléphone
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TR, primes, heures supp rémunérées
Publiée le 18/12/2025 - Réf : 27714097 ce0474b0-9ee6-4871-9715-1480e065f53a
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Chargé de Conduite d'Activité et de Relation Client H/F
- Épinal - 88
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