Agent d'Accueil Lycée - Conseil Regional Centre Val de Loire H/F

Conseils régionaux

COMPETENCES

Connaissances :
- Les techniques de communication et d'information
- Les techniques de gestion des conflits
- Les outils bureautiques et systèmes d'information spécifiques
- Les procédures d'urgence (incendie, alarme, incident, malaises...)
- L'organisation interne des EPLE, les circuits de communication et les procédures
- L'environnement territorial
- Les politiques régionales du domaine et la réglementation en vigueur
- Les équipements techniques de sécurité et de communication tels que informatique, vidéo, centrale d'alarme, ...

Compétences Opérationnelles :
- Expliquer, informer et renseigner
- Savoir gérer un conflit
- Prioriser
- Utiliser un standard téléphonique et une machine à affranchir le courrier
- Utiliser les outils numériques
- Recevoir, transmettre un message et savoir comprendre, reformuler une demande
- Rendre compte des incidents
- Utiliser une alarme et donner l'alerte

Compétences Comportementales :
- Avoir une présentation adaptée
- Disposer d'une bonne élocution, un langage clair
- Être courtois et accueillant
- Faire preuve de discrétion et de confidentialité
- Faire preuve de capacité d'adaptation
- Être à l'écoute et souriant
- Être patient et avoir une maîtrise de soi
- Être organisé