Agent d'Accueil - Cte d'Agglomeration du Saint-Quentinois H/F

Structures de coopération territoriale

DESCRIPTION DU POSTE :
Garantir l'accueil physique et téléphonique des différents types d'usagers dans les piscines de l'Agglomération (Jean-Bouin à Saint-Quentin et Gauchy), en répondant à leurs demandes de manière courtoise et professionnelle.

DESCRIPTION DES MISSIONS
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des publics en leur fournissant des informations précises sur les produits et services
- Assurer l'orientation et la satisfaction de l'usager en identifiant ses besoins
- Résoudre les problèmes des usagers de manière efficace et bienveillante
- Être force de proposition dans un objectif d'amélioration continue de l'expérience usager
- Contrôler les entrées et les accès
- Encaissement des droits d'entrée
- Suivi des recettes, gestion et tenue de fond de caisse
- Renseignement des fiches usagers conformément aux protocoles d'utilisation du logiciel métier en relation avec l'usager
- Assurer le suivi administratif de la vie de la structure avec notamment le suivi des factures et le passage des scolaires
- Contribuer à l'application du règlement intérieur et des différentes procédures
- En matière de Communication quotidienne et évènementielle : proposition et création de contenu (travail en lien avec les Chargés de com de la DCAS et de la Direction de la Communication).