Chef.Fr de Réception H/F

Sas Zenitude Seniors Dinan

Vos missions :
- Encadrer l'équipe de réception
- Intégrer, former l'équipe de réception et développer les compétences de chacun
- Organiser les opérations liées à l'arrivée et au départ du client
- Tenir à jour les différents tableaux de bord
- Elaborer et mettre en place les plans d'action pour améliorer la performance de son équipe en termes d'accueil, de compétences commerciales et administratives
- Gérer le PMS, les réservations et le Yield Management qui lui incombent et assurer la bonne communication avec le RM ou le Directeur
- Contrôler la facturation journalière et les encaissements
- Contrôler le suivi administratif des opérations liées à l'hébergement (calcul de l'occupation, des prix moyens, etc.)
- Traiter les éventuelles réclamations
- Appliquer et veiller au respect de la politique commerciale de l'établissement
- Accueillir, renseigner et conseiller la clientèle
- Proposer et vendre les produits
- Encaisser les facturations de séjour
- Contribuer à la qualité d'accueil et de séjour
- Gérer les relations avec les agences

Vous justifiez idéalement d'au moins une expérience significative en tant que réceptionniste au sein d'un établissement hôtelier.

Vous avez le sens de la communication, de la réactivité et de la rigueur.

Vous avez une présentation professionnelle et une très bonne élocution, vous êtes dynamique et vous êtes capable de vous adapter.

Votre sens du service, votre enthousiasme et votre sens de l'organisation sont autant d'atouts qui vous aideront à mener à bien vos missions.

Poste à pourvoir en CDD à 35h, de janvier à fin septembre 2026, à Dinan.