Assistante de Production FTTH H/F DGE Telecom

Rattaché(e) au service production, vous assurez la gestion administrative et participez activement à la planification des activités opérationnelles.

Missions principales

- Planification & coordination

- Élaborer et mettre à jour les plannings d'intervention (prise de rendez-vous)
- Coordonner les différents intervenants :
clients, bailleurs, syndics, propriétaires, locataires, gardiens, techniciens, sous-traitants
- Prendre en compte les contraintes suivantes :
- - lieu d'intervention
- - dates souhaitées
- - technologie demandée
- - durée d'intervention
- - affectation du technicien le plus adapté

- Gestion de l'activité

- Tenir à jour les fichiers de suivi de l'activité
- Mettre à jour les bases de données
- Élaborer et diffuser les documents de travail nécessaires à l'équipe

- Gestion administrative

- Réaliser et suivre :
- - devis
- - facturation
- - demandes d'autorisation de travaux
- Saisir les informations et retours terrain dans les outils internes
- Gérer l'enregistrement, la relance et la récupération des documents
- Traiter les mails, appels téléphoniques et courriers

- Relationnel & gestion des situations complexes

- Gérer les conflits ou imprévus avec diplomatie
- Adopter un discours argumenté et orienté solution
- Garantir la satisfaction client dans des délais contraints