Business Analyst H/F Groupement Mousquetaires – Equipement de la Maison

Nous recrutons sur le poste de Business Analyst F/H en CDI sur notre siège de Vert-le-Grand (91).

Au sein de notre direction Marques Clients Digitale, vous analyserez et interpréterez nos données clients (base CRM, tickets de caisse, comportements CDP...) afin de fournir des informations clés à la direction. Vous identifierez les enjeux marketing et business, mettrez en lumière les comportements clients à activer et contribuerez à renforcer la rétention et la Lifetime Value (LTV).

En tant que garant(e) de la qualité et de la disponibilité des données, vous travaillerez en collaboration avec le Marketing Client, le Digital et les enseignes pour proposer et optimiser des scénarios d'animation efficaces.

Voici les principales missions :

Analyser la donnée client

- Analyser et interpréter les données clients pour dégager des insights exploitables.
- Fournir des analyses claires et des reportings accessibles aux équipes et à la direction.
- Aider à comprendre les comportements clients pour soutenir les objectifs CRM et business.

Définir les cibles clients

- Analyser les parcours clients et alerter sur les besoins.
- Définir et déployer les segmentations clients (opérationnelles et stratégiques).
- Identifier les évolutions de parcours des différentes cibles.
- Construire, avec le CRM et le Marketing relationnel, les plans d'animation adaptés au cycle de vie et aux enseignes.

Assurer la contactabilité

- Développer la connaissance client.
- Mettre en place les tableaux de bord de suivi de la base client.
- Gérer et garantir la qualité des données.

Autres missions

- Contribuer au déploiement des outils de Marketing Automation et de la CDP.
- Travailler en coordination avec les équipes internes et les partenaires.
- Piloter et challenger les agences et prestataires liés à la donnée client.