Assistant de Gestion Locative H/F Adeva Laval

Nous recherchons 2 Agents Relation Résidents (H/F) - Réhabilitation à Laval, pour notre client grand acteur majeur de la construction sur le Grand Ouest de la France, cette entreprise conçoit, réalise et exploite des ouvrages variés (logements, tertiaire, équipements publics). Elle est engagée à innover pour améliorer le cadre de vie et de travail.

L'Agent Relation Résident est la personne clé pour l'interface entre l'entreprise, les équipes travaux et les locataires, assurant le lien et le bon déroulement des opérations en site occupé.

1. En période de préparation du chantier :

-Prise de contact avec les résidents (courrier) et planification des états des lieux (EDL).
-Réalisation des états des lieux, prise en note des particularités.
-Préparation et adaptation des supports d'information (dossiers, affichettes, charte, livret d'accueil).
-Information des résidents sur le rôle de la Relation Résident et présentation des travaux.

2. En période d'exécution des travaux :

-Communication et suivi des dates de travaux, notamment via courrier aux résidents.
-Suivi quotidien du bon déroulement des travaux.
-Prise en note des remarques et réclamations des locataires pour communication aux équipes.
-Collecte et gestion des clés si nécessaire.
-Vérification du port des badges par les intervenants et des consignes de propreté.

3. Après travaux :

-Envoi d'un courrier de réception aux résidents avec une enquête de satisfaction.
-Obtention des fiches "quitus résidants" pour approbation des prestations réalisées.
-Suivi des levées de réserves.