Responsable d'Exploitation Transport Routier de Personnes H/F

Groupe Bourbon Finances

Le Groupe Bourbon Finances fédère, à travers ses filiales, près de 550 collaborateurs oeuvrant dans des secteurs d'activités diversifiés, dont le transport de voyageurs porté par sa holding Bourbon Cars Investissements (Charles Express, Transport Balaya, Transport Bourbon Fontaine, Start OI, Bourbon Car Évasion).

Dans ce cadre, nous recrutons un(e) Responsable d'exploitation (H/F) pour rejoindre nos équipes.

Rattaché(e) au Responsable de site, vous êtes garant(e) du bon fonctionnement opérationnel de l'exploitation transport sur votre périmètre. Vous assurez la continuité de service, la performance opérationnelle, la sécurité des opérations et la conformité réglementaire, tout en animant et accompagnant les équipes de conducteurs.
Interlocuteur(trice) clé des AOM, vous contribuez activement à la qualité du service rendu aux voyageurs.

Vos missions

GESTION OPERATIONNELLE DE L'EXPLOITATION
- Organiser et piloter l'activité de transport au quotidien
- Élaborer et ajuster les plannings et roulements des conducteurs dans le respect de la réglementation et des engagements contractuels
- Garantir la continuité de service (absences, incidents, imprévus, modifications d'horaires)
- Suivre les indicateurs de performance et produire les reportings d'exploitation
- Assurer la coordination avec l'atelier, les chefs de parc et les services transverses

MANAGEMENT DES EQUIPES DE CONDUCTEURS
- Encadrer, animer et accompagner les équipes de conducteurs
- Organiser les plannings, congés et roulements
- Assurer l'intégration, le suivi et l'évaluation des conducteurs
- Identifier les besoins en formation et contribuer au développement des compétences
- Participer à la gestion disciplinaire en lien avec les RH et la hiérarchie

SUIVI CONTRACTUEL ET RELATION AVEC LES AOM
- Veiller au respect des engagements contractuels et des exigences des AOM
- Participer au traitement des réclamations voyageurs et aux échanges avec les AOM
- Garantir l'application des règles de sécurité, des procédures internes et de la réglementation transport
- Suivre les incidents sécurité et la conformité des véhicules

Profil recherché
Vous êtes titulaire d'un BTS ou équivalent avec une dimension management et justifiez d'une expérience de 1 à 2 ans sur un poste similaire, idéalement dans le transport de voyageurs. Vous maîtrisez les outils d'exploitation et bureautiques et connaissez la réglementation transport. Vous savez gérer les situations d'urgence et les aléas terrain, dans le respect de la confidentialité des données.

Reconnu(e) pour votre leadership opérationnel, votre sens du terrain, votre rigueur et votre réactivité, vous disposez de bonnes capacités de communication et appréciez le travail en équipe, tout en faisant preuve d'autonomie et d'adaptabilité.