Business Analyst - Pmo Data & Process H/F

Efficient Solution

Objectif du poste

Renforcer une équipe en charge du pilotage opérationnel d'un département RUN (PSL) en apportant une expertise à la fois process, data, KPI, suivi budgétaire et amélioration continue, dans un environnement à forte exigence aéronautique / hélicoptère.

Responsabilités principales

1. Pilotage des KPI & de la performance
- Analyser et comprendre l'ensemble des process RUN PSL du département.
- Concevoir, structurer et automatiser des KPI de suivi (performance, qualité, coûts, délais...).
- Challenger les équipes sur la pertinence, l'utilisation et l'amélioration continue de ces KPI.
- Mettre en place des tableaux de bord dynamiques sur Qlik Sense.
- Assurer la cohérence et la fiabilité des données utilisées pour le pilotage.

2. Automatisation & Data Management
- Industrialiser la génération des rapports et tableaux de bord.
- Exploiter le potentiel de Qlik Sense pour analyser les données et proposer des insights.
- Collaborer avec les équipes techniques pour optimiser les flux de données.

3. Process & Service Management
- Contribuer à l'analyse, la documentation et l'amélioration des processus.
- Intervenir sur ServiceNow pour le suivi RUN, les workflows et la structuration des activités opérationnelles.
- Comprendre et intégrer les contraintes du contexte Airbus Helicopters.

4. Suivi budgétaire & rôle PMO
- Piloter le budget RUN et projet du département.
- Préparer les points de gouvernance, reporting budgétaire et arbitrages.
- Alerter sur les dérives, proposer des plans d'action.
- Structurer et suivre les plans d'améliorations, roadmaps et plannings.

Profil recherché

Expérience
- Business Analysis, Data Analysis, Process Management ou PMO.
- Idéalement une expérience dans un environnement aéronautique, hélicoptère, ou industrie complexe.

Compétences clés
- Excellente compréhension du fonctionnement d'un RUN IT / PSL.
- Maîtrise de Qlik Sense (dev d'applications, scripts, dashboards).
- Bonne connaissance de ServiceNow (modules ITSM, processus incident/change/problem...).
- Compétences solides en analyse de données, définition KPI et pilotage de performance.
- Connaissance du pilotage budgétaire et PMO.
- Aisance en communication, capacité à challenger et à fédérer.

Soft skills
- Rigueur, autonomie, sens du service.
- Capacité à avoir une vision globale tout en gérant les détails.
- Aisance relationnelle pour interagir avec les parties prenantes techniques, métiers et management.
- Force de proposition, posture de challenger.

Formation
- Bac +5 en informatique, data, gestion de projet, management de l'innovation ou équivalent.

Contexte
- Environnement industriel de très haute exigence.
- Importance cruciale de comprendre le contexte hélicoptère / aéronautique.
- Poste transverse avec forte visibilité.

EFFICIENT SOLUTION

Une société à taille humaine qui intervient pour de grands comptes dans le domaine des hautes technologies est à la recherche de talents pour renforcer ses équipes.