Ux - Cx Designer H/F Antadis

Aujourd'hui, nous recrutons un UX/CX Designer (H/F) qui sera intégré à la team Design et expérience clients de l'agence.

Tu as une expertise en design UX et une expérience avérée en accompagnement de la stratégie de l'expérience client (CX) dans le secteur du e-commerce.

Tes missions :

En tant qu'UX/CX Designer chez Antadis, tu auras un rôle central dans la réussite des projets e-commerce, de la phase de cadrage stratégique jusqu'au run :

- Piloter la réflexion UX/CX des projets, en être le référent auprès des équipes internes et des clients, et défendre des recommandations à forte valeur ajoutée (UX, CX, CRO).
- Réaliser des audits UX/CX, concevoir et mener des démarches de recherche utilisateur (tests, interviews, enquêtes...) afin d'identifier les leviers d'amélioration de l'expérience et de la performance.
- Modéliser les parcours clients existants et cibles (customer journey, service blueprint, mapping) et concevoir wireframes et prototypes (Figma) en lien avec les équipes produit et tech.
- Animer des ateliers de design thinking, de co-conception et de cadrage pour aligner enjeux business, techniques et utilisateurs.
- Accompagner les clients dans la durée (run) en tant que partenaire UX/CX, garantissant la cohérence et l'évolution continue des expériences.
- Contribuer aux avant-ventes et appels d'offres, participer à la montée en qualité et en créativité du pôle Design, et être force de proposition sur l'évolution de l'offre UX/CX et l'évangélisation des bonnes pratiques.

Tu disposes d'au moins 5 ans d'expérience sur un poste similaire, idéalement en agence :

- Tu as une expertise solide sur des projets e-commerce (obligatoire), avec une bonne compréhension des enjeux business et de performance
- Tu es à l'aise dans des contextes projets complexes, multi-interlocuteurs et exigeants
- Tu fais preuve de leadership, de proactivité et d'une forte capacité d'analyse et de synthèse
- Tu possèdes d'excellentes compétences en communication orale et écrite, et sais présenter, argumenter et défendre tes partis pris
- Tu apprécies le travail en équipe et les environnements collaboratifs

Petit + :

Tu as un état d'esprit intrapreneur, l'envie de t'investir au-delà de ton périmètre, et de contribuer activement à un projet d'entreprise et à la structuration d'une équipe en pleine évolution.

Avantages annexes :

- RTT,
- Télétravail partiel,
- Carte restaurant,
- Chèques vacances.