Salaire fourni par le recruteur
Cabinet de recrutement
-
Cette offre est publiée par un cabinet de recrutement. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel il recrute.
Charge d'Accueil Polyvalent Vip H/F GR Intérim & Recrutement
- Paris 13e - 75
- Intérim
- Travail de jour
- 3 mois
- Bac +2
- Services aux Entreprises
- Exp. 2 à 5 ans
Les missions du poste
Vos Missions:
* Prendre en charge les demandes des utilisateurs de l'ensemble du Groupe via tous les canaux mis à disposition, accueil physique, téléphone, e-mail, QR code....
* Analyser les demandes afin de proposer immédiatement des conseils, des solutions adaptées ou des orientations pertinentes.
* Exploiter vos connaissances et effectuer des recherches complémentaires pour apporter une réponse fiable et qualitative.
* S'appuyer sur l'expertise des métiers et orienter les utilisateurs vers les référents compétents de l'équipe en fonction des besoins identifiés.
* Assurer un accompagnement personnalisé (coaching) et transmettre aux utilisateurs les savoirs et bonnes pratiques nécessaires à l'utilisation des produits et services.
Qualité de service & amélioration continue
* Connaître, appliquer et faire vivre les processus de traitement des demandes utilisateurs.
* Contribuer activement à l'amélioration continue du service et de l'expérience utilisateur.
* Analyser les résultats et indicateurs liés au support utilisateur et proposer des pistes d'amélioration.
* Participer à la mise en place et au suivi des projets
Animation & valorisation
* Organiser et animer chaque semaine les « matinales »
* Adapter votre discours et votre posture en fonction des profils accueillis (collaborateurs, VIP, invités d'honneur).
* Accueillir chaque utilisateur avec une attention personnalisée, en anticipant ses besoins.
* Présenter les espaces et les services disponibles
* Organiser et installer les petits-déjeuners ou plateaux rep
Profil & compétences requises
* Profil recherché : 3 ans d'expérience en hôtellerie, orienté relation client, polyvalent et doté d'un excellent sens du service.
* Excellente capacité à accompagner le changement dans un environnement en constante évolution.
* Forte appétence pour l'apprentissage et l'acquisition rapide de nouvelles compétences.
* Très bonnes qualités relationnelles et sens aigu du service.
* Sens aigu de la résolution de problèmes.
* Compétences reconnues en communication et travail en équipe.
* Autonomie, rigueur, excellente gestion des priorités et sens élevé de la qualité.
* Esprit d'analyse, réactivité et grande capacité d'adaptation.
* Discrétion irréprochable et posture professionnelle exemplaire.
* Maîtrise des outils bureautiques.
* Niveau d'anglais intermédiaire (B2).
* La connaissance des solutions Workplace constitue un atout.
Avantages et rémunération
* Rémunération : 40 000 EUR à 45 000 EUR
* 29 jours de congés et 16-19 RTT
* 64% remboursement transport
* Statut cadre
REF : BCB/ASSHG/1225
GR Intérim et Recrutement, cabinet de recrutement spécialisé en personnel bilingue et biculturel, recherche pour son client, un grand groupe français, un(e) Chargé(e) d'accueil polyvalent VIP & - Environnement de travail H/F.
Poste en intérim (renouvelable), à pourvoir dès que possible.
Poste non éligible au télétravail.
Périmètre d'intervention : Paris et proche banlieue.
Rtt / Transport a hauteur de 64%
Publiée le 16/12/2025 - Réf : 27674925 BCB/ASSHG/1225
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Charge d'Accueil Polyvalent Vip H/F
- Paris 13e - 75
- Intérim
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